圆通申通成泄密重灾区：0.8元/条卖客户信息

　　一张毫不起眼的快递单，却成为个人信息泄密的重灾区。日前，申通[微博]、圆通[微博]、天天等民营快递公司网点贩卖收发件人面单信息被央视曝光，让广大网友陷入惶恐不安之中。相比通过电信、金融等行业泄露的个人信息，快递单泄露的个人信息更详细，其存在的安全隐患更大。记者从业内人士和公安机关了解到，快递信息泄密的主要源头，是民营快递公司。由于民营快递公司内部管控上漏洞众多，管理层、客服、一线员工都可以轻易看到快递资料，使得快递信息十分容易泄露。法律界人士指出，预防快递信息泄密，仅仅靠民营快递公司加强内控是不够的，需要出台相应的法律法规，用法律手段来解决这一问题。

　　快递信息单价0 .8-2元不等

　　多家民营快递公司网点贩卖收发件人面单信息，让快递业的这一潜规则再次曝光。昨日，本报记者试图打开被曝光的专门贩卖快递信息的网站，如“淘单114”、“单号吧”等，发现“淘单114”已经无法打开，但“单号吧”依然在运行。记者以淘宝店主的身份，向该网站客服咨询购买快递单号的事宜。该客服人员告诉记者，该网站出售的单号，确保唯一不重复，有售后可提供底单凭证。而一个单号的价格，则是2元。该客服还告知记者，需注册并成为充值用户，最低充值额度为50元，才能购买单号。记者试图与对方讲价，但对方死咬着这个价格不放。记者在该网站发现，他们出售的快递单号信息，主要是圆通、申通的。

　　随后，记者又通过Q Q查找关键词“快递 单号”，找出了一大堆出售快递单信息的Q Q号和Q Q群。一位Q Q名为“真实快递单号”的人告诉记者，他这里主要出售圆通的快递单号信息，一份0 .8元，不讲价；另一位出售快递单号信息的人告诉记者，这两天媒体报道得比较多，查得很紧。“货源没有以前多，1 .5元一个，现在不买，以后价格可能会更贵。”

　　记者的一位朋友此前一直在做短信推广业务，去年底开始在网上贩卖快递信息。“这些快递单号，是从两家快递公司的网点负责人处买来的，每天大概都有近两千份。买这些信息只要支付一次费用，但可以卖很多次，只要客户群够大，利润空间也就很大。”这位朋友告诉记者，购买单号信息的，主要都是淘宝店主，“这些淘宝店主用这些信息来刷信用、刷好评。”

　　加盟网点成泄密重灾区

　　在央视曝光后，天天快递、申通、圆通等民营快递公司纷纷站出来表态。天天快递董事长奚春阳就表示，公司对上述情况深恶痛绝，将进一步严打；申通方面称，“经调查、举报和发现申通网络内泄露寄递服务信息的责任单位，公司将对相关网点处以20000元以上的罚款，情节严重的，处以50000元以上的罚款。对泄露个人信息的当事人直接移送公安机关处理，绝不姑息。”圆通方面也表示，公司内部建立起了“黑名单”制度，在技术上确保客户数据不因技术原因而导致泄露。

　　记者了解到，出售快递信息的行为，并不是今天才有，早在前两年，这种行为就已经被媒体多次曝光，并引起了快递公司一定程度上的重视。“几乎所有的快递公司，都有相关的信息保密的规定，并制定了相应的惩罚措施。关键问题是，由于主观和客观方面的原因，这些规定和惩罚措施往往都成了摆设，并没有起到多大的震慑作用。”民营快递业老大顺丰[微博]快递的一位管理层向南都记者透露。

　　该人士指出，中国邮政、顺丰这样的采用“直营”方式的快递企业，由于管理相对规范，加上工作人员收入也相对较高，一般不会出现贩卖客户信息的事情。而那些采取“加盟模式”的快递企业，那些加盟网点往往成为信息泄露的重灾区。

　　除了加盟网点之外，快递员个人也成为信息泄露的一个渠道。据了解，一些快递员在收到订单之后，用手机将订单拍照，出售给那些专门收购这些信息的人，一个月下来，快递员通过这种方式，也能挣到几百元。对于快递员的这种行为，不少快递公司睁只眼闭只眼，将其视为员工的一种“福利”。

　　法律惩处力度缺乏震慑

　　如果仅仅是被淘宝店主用来刷信用，刷好评，快递信息泄露带来的危害还不会太大，也不至于引发部分网民的恐慌。但是，近年来，通过购买快递信息，冒领用户快递窃取财务，甚至冒充快递人员入室抢劫的刑事案件时有发生，使得快递信息泄露的隐患越来越大，关于加强对泄露快递信息行为打击力度的呼声也日高。

　　不过，根据我国现行刑法规定，泄露、倒卖个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。这在长期关注个人信息泄露问题的西南政法大学教授王安白看来，相比那些大量出售快递信息而获得的高额的非法利益而言，这样的处罚力度明显偏轻。

　　此外，尽管快递业此前也出台了《快递市场管理办法》，但该《办法》的可操作性差，未对快递企业做出相关的保密要求，也没有相关的责任追究制度，个人信息的安全管理只能靠企业自律。广东红棉律师事务所律师彭周表示，应从立法上加大对快递信息泄露的处罚力度，增加法律震慑力度，才能自上而下形成一套严格的管控体系，最大限度地减少快递信息泄露事件的发生。“如果法律不到位，仅靠企业和从业人员的自律，显然是缘木求鱼。”（南方都市报）

　　南都记者 高凌云

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