汽车消费乱象：4S店工时费最高差价达10多倍
小到汽车智能钥匙、刹车片，大到汽车散热器隔栅总成、轮毂，若不是有特别注明，普通消费者很难分辨满满一桌子的汽车配件竟然都是假货……昨日，浙江省工商局对外公示了为期4个月的全省汽车行业专项执法行动结果。
公示会上展出了一批查获的假冒汽配件，而这些仅是此次专项执法行动揭露汽车4S店违法行为的冰山一角。截至8月底，此次专项行动共检查了汽车销售企业1952家，立案查处案件568件，涉案金额4107万元。
冒牌汽车钥匙成本仅两三百元
记者看见展示台上摆放有几把汽车智能钥匙。外形看上去一模一样，唯一的区别就是上面贴的车标不一样，有本田、福特、斯柯达等。
“这种汽车智能钥匙成本只要两三百元，不法商家在钥匙上任意贴上不同的汽车标志，再换一张芯片，就可以摇身变成各种品牌汽车的智能钥匙，价格一下就上到一两千元。”浙江省工商局经检处相关负责人称，这些假冒汽车智能钥匙是在检查绍兴柯桥广本4S店时发现的。
今年6月以来，绍兴县工商局在对上述4S店的检查中发现，其库存天使眼大灯为“三无”零配件，另外其销售的带有本田标志的脚垫、一键启动/智能钥匙、冷光踏板等配件未经广本公司正式授权，涉案金额共120余万元。
经调查发现，冷光踏板系从广州鑫绅新贸易有限公司购入，一键启动/智能钥匙系由绍兴星成电子科技有限公司加贴本田标识后提供并安装。目前，绍兴县工商局已将该案移送公安机关进一步调查。
在此次专项执法行动中，浙江工商查处类似的假冒侵权违法大案一共有4起。另外3起是武义查获特大假冒汽车轮毂经销窝点、杭州江干查获假冒汽车配件系列案、宁波海曙查获销售假冒汽车配件窝案，侵权商品涉及大灯总成、轮毂盘等上百个品类，涉案金额共760余万元。
车商自行加装杜撰车型卖高价
工商专项执法行动发现，4S店、汽配市场在经营中损害消费者合法利益的行为，有虚假宣传、商业贿赂、骗收费用、捆绑销售等。
最会瞒天过海的要数温岭佳悦汽车销售服务有限公司。今年7月，温岭市工商局依法对该公司实施检查时发现，其4S店展厅内停有起亚K2智能版、K2HB运动版、K3智能版(K3时尚版)、K5至尊版(K5金典版)、福瑞迪精英版、起亚狮跑时尚版及智跑科技版(智跑尊享版)7款车型，而生产厂家并无这些车型销售。
经初查，这些车型系该4S店自行加装导航仪、真皮座椅、LED夜行灯等装潢后杜撰出来的车型。这些杜撰出来的车型销售价格要比官方标配车型实际售价高出7000元不等， 4S店借此获取了更大的利润。该4S店的行为涉嫌虚假宣传，误导消费者。
温州永达路捷汽车销售服务有限公司(捷豹、路虎4S店)也有欺瞒消费者的行为。这家4S店自去年11月以来，以捷豹、路虎车是进口汽车为由，谎称向厂方缴纳了“进口仓储费”、“PDI/商检费”，继而向客户收取上述不该收的费用。该店还以代办劳务为由向贷款按揭购车客户收取“金融手续费”，低的每车收取5000元，而最高每车收取14100元，但当事人并无相应的劳务付出。
目前，两起案件正在进一步调查处理之中。
换个火花塞工时费差价达10多倍
在公示会上，浙江省消保委还发布了对全省41家汽车品牌4S店的暗访调查情况。结果显示，汽车售后维保领域存在问题较多。
“更换一辆吉利车的火花塞与一辆奔驰车的火花塞，无外乎拧下旧的，换上新的，本质上不存在很大差别。但现实中不同档次的品牌(工时费)最高的价差达10多倍，同一个档次的车型间，品牌不同，价格也相距甚远。有的价差高达3到5倍。”
浙江省消保委副秘书长叶元春介绍，工时费差价大，在换机油、配钥匙、松紧螺丝、添加防冻液、线路检查等21个不存在技术差别的项目中都普遍存在。而在被调查的41家4S店中没有一家拿得出工时费的定价标准和计算依据。
调查还发现，只有34.2%的4S店对外公布工时单价，而其余的4S店公布是各项目的工时费总价格，工时单价名存实亡。
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