哈弗M4空调异响：车主维权从激烈到沉默

　　空调压缩机

　　2013年的夏天，长城哈弗M4空调异响这一事件曾一度被炒的沸沸扬扬，车友云集各大汽车论坛，纷纷讨论空调问题。眼下，看似尘埃落定的空调问题，是否真的完美解决了？

　　6月，汽车之家论坛里一位“杭州酸秀才”(以下简称“秀才”)的网友总结了自己的维权经历。一时间，也让众多车友纷纷跟帖，这位“秀才”网友成为论坛里第一位更换压缩机的车主。有了前车之鉴，原本空调异响的解决看起来似乎有了些眉目。

　　在北京、天津、广东、上海、江苏、河北、河南、湖北、湖南、重庆、广西、海南、安徽、四川、贵州、福建、辽宁以及山西等近二十多个城市地区，众多车主共同推进下，长城汽车[微博]官方已经意识到了问题的严重性。但在长城汽车开始更换空调之前，从各地车友的反馈以及投诉来看，长城一直没有给出官方的回应。

　　广东的李先生在投诉中说：“开启空调后压缩机异响，并且不断启停，当启动时，汽车像踩着刹车一样迅速降速，并且刹车变软，刹车距离变长；如果是在等红绿灯时踩着刹车时压缩机突然启动时，会有非常明显的感觉。当空调停止时，汽车会突然向前窜，像车被什么推了一样。”

　　李先生打长城客服400电话反映后，4S店为他更换了一台新的压缩机，但是，之前的情况依然没有改善，电锯声甚至比以前更大，动力衰减、窜车严重。对此，4S店也没有好的办法来解决，说需要等待厂家答复具体的改善方法，但一直杳无音讯。而当李先生再次向长城汽车反映，但长城汽车的售后一口咬定长城M4空调异响不存在质量问题，只是有响声而已。

　　据悉，长城哈弗M4使用的这款旋叶式压缩机是建设车用空调器公司产销量最大的系列产品，在中国质量万里行投诉部随后与李先生沟通中说到长城给他换了别的牌子的压缩机，而不是之前的建设牌。

　　据中国质量万里行投诉部了解到的长城哈弗M4车主，他们普遍反映这款车都存在空调异响问题，车主们希望长城厂家能正视这个问题，积极处理客户提出的问题，并加以改善。

　　有一些哈弗M4的车友推测了空调异响原因。

　　据车友分析称：“长城哈弗M4汽车用的是旋叶式压缩机，那么现在可能出现噪音的零件有可能两个：轴承和叶片。叶片估计有七八片甚至十几片，也就是摩擦产生噪音的几率比较大，加工质量不好的话，很可能产生噪音。”

　　也有一些车友为可能出现噪音的原因有：“1.皮带张力不合适；2.离合器压片与带轮吸合时，发出噪音；3.轴承质量问题，有噪音；4.叶片发出声响。”

　　不过长城汽车官方一直没有对于空调异响的问题做出正面的回答，中国质量万里行投诉部也曾询问过长城汽车的相关人员异响的原因，但未曾给出回答。

　　家住在上海的宋先生说：“换了空调，还是响，自己也没有那么多经历在去维修，去4S店那也解决不了，等厂家在出方案也是遥遥无期。”

　　在某汽车论坛里一位网友发帖说：“我的车换了压缩机一个月，又有了异响。不是电锯声，是清脆的嘎嘣嘎嘣响。大概的顺序是启动空调、压缩机启动、风扇叶启动、嘎嘣响一声后、风扇叶强力转、转完、压缩机关、风扇叶关、嘎嘣又响一声。最可恨是有时候响，有时候不响。大概的规律是发动机风扇和空调风扇在同一时间工作有响声，不开空调或温度不高的时候都不响。”

　　在中国质量万里行投诉部回访的M4车主中，一些车主表示已经没有太多精力和耐心去过问这个空调问题，加之厂家和4S店也没有更好的办法，还有的车主认为只能在等了。

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