手机过度维修乱象:按键失灵最低60元最高1398元

　　手机用久了，难免会出小毛病。一般人并不懂手机里的别别窍，弄不清到底是啥故障，究竟该付多少钱，全凭修理工一张嘴。昨天，江苏省家电维修协会秘书长徐学录向现代快报通报称，目前手机维修普遍存在小病大修，不诚信，乱报价的行为。随后，现代快报记者拿着一部返回键不灵光的苹果4手机，连跑南京多家维修店，报价离谱，从60元到1398元不等。徐学录表示，这是手机维修的通病，像这样返回键不灵的小毛病，只需要更换个小部件，花十多元钱。

　　现代快报记者 赵守诚

　　记者暗访

　　返回键不灵光  维修价差距咋这么大？

　　丹凤街南京恒基通讯市场，一名50岁左右的摊贩拿过手机，“你这个手机用得太久了，这个键不能用了，必须更换新键，60元，一会儿工夫就能修好。”

　　丹凤街南京恒基通讯市场，一名年轻摊贩试了试说，这是因为按键卡住了，所以没反应，需要更换一个新按键，付100元就能搞好。

　　丹凤街南京恒基通讯市场，西侧一个摊贩表示，“换个新键150元，如果修只要80元。要是换新键，保质期3个月；修的话保质期只有一个月。建议换新的。”

　　珠江路丹凤街路口的时尚生活馆，门口挂着“苹果手机的授权维修店”的招牌。女店员接过手机，按了几次，没反应，“可以修，换一个键，收费280元。”

　　北门桥天音科技服务中心，门口每节台阶上都写着“苹果手机授权维修”字样。女店员说，“你这部手机已过了保质期，只能换一部新手机，但你得支付1398元费用。”

　　黑幕一

　　屏幕沾水接触不良，要换主板？

　　【现象】江苏家电维修协会相关人士说，手机小病大修投诉越来越多，比如夏天人经常出汗，手机屏幕会出现小水珠，致使线路氧化，接触上会出现小毛病。有的维修店就会小病大治，诊断为手机进水、受潮了，要换主板，开出的价码是手机购置费的三分之一，一部2000元的手机，收费高达七八百元。

　　【分析】专家说，这种情况按正规修理方法，只要打开外屏，擦拭一番就行了，根本花不了多少钱。

　　黑幕二

　　自动关机、死机，要换电路板？

　　【现象】江苏家电维修协会曾受理一起投诉，南京市民张先生购买一部智能手机，用了一年多，时常自动关机，他送到维修站维修，工作人员检查后说，需要换电路板，收费780元。张先生买这部手机才花了2100元，修一次要这么多钱。货比三家，张先生又找了几家维修点，报价都不同，最后在一家维修点仅花费120元就修好了，张先生很气愤。

　　【分析】专家说，死机现象一大半属于程序方面故障，一般智能手机都有自动恢复功能，遇到死机，采取关闭电源、第二次开机或是拔出电池重新装等简单方式就能解决了。有些属于软件方面的问题，只需要清理程序，从网上下载相关程序，重新启动或升级就能搞定，根本不需要花什么钱。

　　有招防欺诈

　　微信“家电315”，免费评估维修价

　　江苏家电维修协会负责人说，据投诉热线400-8815-315统计，今年上半年各类家电的投诉中，手机方面投诉1350起，占总数的1/4，主要是维修不诚信、乱报价、三包期不规范等。目前协会正在积极建立第三方鉴定咨询平台，为手机消费者提供咨询及鉴定方面的服务。对价格欺诈举报，一旦查实，协会将予以查处，切实维护消费者权益。

　　江苏省家电维修协会已和各手机厂家初步达成手机管理平台，即微信“家电315”现已开始试运行了。手机用户可以在微信平台输入“家电315”字样，就能开通这个平台，与省家电维修协会一起互动。如果您有手机维修方面的问题，可向协会专家咨询、投诉，把手机送到维修店前，可以请协会专家帮你事先评估维修价格，避免挨宰。协会所有服务项目免费。

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