美颜美体机构可诺丹婷涉嫌虚假宣传 销售陷阱重重

　　简介：香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构戴着“国际”头衔，却屡遭虚假宣传和设置销售陷阱，这家公司究竟是如何生存的？

　　香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构(以下简称：可诺丹婷)，号称是一家在全国拥有1100多家连锁分店、专业美容指导15000多名的连锁机构。就是这么一家拥有“香港”“国际”头衔字样的公司，通过香港有关网站却查询不到相关工商注册信息。

　　与此同时，这家公司以问卷调查销售方式，让消费者上门免费体验，得出多为恶性的体验结果，进而推介售价不菲的理疗卡，被指涉嫌虚假宣传及设置销售陷阱。

　　新金融特约记者 邓少斌

　　■ 涉嫌虚假宣传

　　据了解，可诺丹婷主要从事美容美体护理服务，该公司主营为护肤品、精油、女士内衣、疗程项目(全身近百项)，消费对象为女性。

　　可诺丹婷官方网站介绍，公司于2000年成立，一直致力于为广大女性朋友提供专业、优质的美容美体护理服务。官网上，罗列了诸多美容美发业内的荣誉证书，公司还是中国美容美发协会常务理事单位。而法定代表人一栏，显示为空白。

　　新金融记者通过查询“香港特别行政区商务及经济发展局”的网站，发现并没有“香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构”的相关备案资料，而在上海市工商局[微博]、南京市工商局白下分局等网站，却可以查询到多家包含“可诺丹婷”信息的个人独资企业和国内合资企业。其中，上海可诺丹婷企业管理咨询有限公司的注册资本为3000万元，一家名为“南京可诺丹婷美容美体中心”的公司，注册资金为40万元。而公司地址，官网显示在上海的闵行区。

　　可诺丹婷内部一员工向新金融记者表示，公司其实就是一家内地公司，总部并不在香港。之所以叫“香港”的名字，其实主要是给顾客寻求一种心理作用。“现在打着这种名号的内地公司并不少见。”

　　资料显示，可诺丹婷目前在全国拥有1100多家连锁店，几乎分布在所有省份。新金融记者了解到，仅在上海一座城市，可诺丹婷就拥有53家连锁店，且位置多位于相对繁华的地段。

　　京衡律师事务所律师韩风对可诺丹婷在内地注册，而对外却称“香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构”一事向新金融记者表示，“在内地注册的企业，打着‘香港’的名号，在广告法中涉嫌虚假宣传，广告法明确规定不得进行引人误导的宣传”。

　　另据新金融记者了解，可诺丹婷一款售价数千元的功能内衣，对外宣称“可以治疗乳腺增生、矫正体形”。近日上海市工商局接到消费者投诉后，发现该款内衣治疗功能涉嫌虚假宣传。

　　同样因为涉嫌虚假宣传和合同违法，近日，芜湖市工商局对可诺丹婷下达了行政处罚决定书，对其处以15万元的罚款。

　　■ 销售陷阱

　　公开资料显示：可诺丹婷的董事长肖祖付，1996年在江西下海经商，2000年，开始从事化妆品代理，并于当年创立“可诺丹婷”品牌，2002年前往上海发展。

　　2007年9月，可诺丹婷出资3.8亿元注入江西安福武功山名胜区金顶旅游景区开发。2008年3月，可诺丹婷正式进军房地产领域。

　　2012年5月，可诺丹婷耗资1.88亿元，预计建设32层的时尚大厦，在江西吉安市中心区域井冈山大道上马。

　　据了解，可诺丹婷从创立至今的10余年时间，通过连锁的模式，发展速度很快。2004年可诺丹婷连锁门店仅在200余家左右，2012年门店已突破1000家。

　　据公司内部人士介绍，可诺丹婷一个非常重要的销售方式，就是在人群集聚较多较繁华的地段，通过调查问卷方式接近消费者，然后邀请消费者到附近门店做免费检测。资料显示，可诺丹婷内部员工多达15000多名，其中有数千名员工在全国各地的街头，用这种方式进行销售。

　　上海一名李姓消费者向新金融记者介绍，她是一年多前接触到可诺丹婷的。当时她在街头做完相关的调查问卷后，销售人员邀请她去店里做免费测试。检查后，那位经理说她的身体不好，问题非常严重。听到这样的检查结果，李女士非常担心自己身体真的有问题，在工作人员的劝说下，她最终办了一张2万多元的疗程卡。

　　“使用几个疗程后，出现身体不适，逼问门店经理产品的成分，对方回答含糊，要求退款遭到拒绝。因当时签有一份消费者协议，内容中有一行写着不能退款。”李女士说，根据那位经理描述的种种不适，她随后到正规的医院又做了相关的检测，结果发现都是良性的，略有轻微的问题，只需注意一些生活习惯就能改善。

　　新金融记者从多名消费者处了解到，可诺丹婷的疗程卡是全国通用的，价格是根据疗程的次数来决定高低的，从几千元到数万元价格不等。“虽说疗程卡是通用的，但是如果换一个门店去使用，对方又会再次推销新的产品或者项目。”一名消费者透露，可诺丹婷共有100多种全身的疗程项目，在客户交完钱以后用不了多久，对方往往又会指出客户身体存在种种不适，劝说客户继续购买新的疗程项目。如果客户表示拒绝购买，其门店美容美体的技师态度会转变，甚至语气恶劣，就算是原来已经购买过的疗程项目服务指数也会降低。

　　“第二次购买疗程卡是因为在做脸的时候，美容技师推销了相关疗程项目，当表示身上没有带钱拒绝购买时，美容技师表示自己先给垫上。一连拖了3个多小时，还说项目没有做好，直到最后答应购买疗程卡时，

　　美容技师才说已经做好了。”一名消费者对新金融记者如此讲述她曾经的一次经历。

　　上海市工商局相关人士就此接受新金融记者采访时表示，消费者有权自由可选择性地消费，美容院无任何资格强迫消费，可诺丹婷员工的上述做法，如果证实，涉嫌违反了《消费者权益保护法》，如果交易金额达到一定额度还将构成强迫交易罪。

　　可诺丹婷的美容美体促销手段，屡受消费者质疑和投诉。据媒体报道，今年以来，仅福州市工商部门登记处理的对该美容店的投诉就有28起。

　　另据新金融记者通过多位消费者得到证实，购买可诺丹婷相关产品后，从几千至数万元鲜有开具正规的发票，只有一张简单的收据证明。

　　■涉嫌违规医疗

　　美容美体业正成为中国继房地产、汽车、旅游和电子通讯之后的第五大消费热点。近年来美容美体经济一直以每年15%以上的速度持续增长。其中2012年，全国美容美体服务性总收入突破4000亿元。

　　业内人士介绍，美容业模式行销的核心是特许加盟连锁，并以此达到整合行业和市场资源的目的。然而大多数连锁型美容化妆品企业实质上连而不锁，或锁而不连，连锁只不过是幌子，真正做到成功和优秀的并没有几家。

　　据新金融记者调查发现，可诺丹婷通过给消费者体验检测等方式，涉嫌人为随意做出消费者身体不良的结果，继而利用此结果向消费者销售疗程卡。

　　可诺丹婷的现有客户田女士对新金融记者表示，每次去做脸的时候，工作人员都会说她身体的种种毛病，上次提到脊椎不好，再前一次又提到乳房不好，并且说这些时还经常拿出一些恐怖的病变图片。最后往往会说，只要购买他们的疗程卡，通过手法按摩加上使用产品就能改善。

　　“根据我的了解，可诺丹婷的工作人员是没有什么从业资格证书的，大多是别的行业培训两个月就来上岗。”田女士说。

　　资料显示，2002年开始实施的《医疗美容服务管理办法》第八条规定，美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动。据了解，可诺丹婷并没有相关许可证。

　　近日一位石姓女士向上海工商部门投诉，她花了3600元购买了一套所谓具有“可以治疗乳腺增生、矫正体形”的功能内衣。之后她不放心又到医院做了检查，发现一切正常。

　　工商部门检查发现，该美容院销售的这款内衣只有一个合格证吊牌，吊牌上显示生产商为广州市千昱服饰有限公司，产品名称为“可诺丹婷”调整型内衣等字样。商家无法提供这款内衣所谓“具有治疗乳腺疾病”功能的权威证明材料。工商人员认为，这家美容院对外宣称内衣具有治疗作用，属于虚假宣传。经调解，“可诺丹婷”美容院退还石女士购衣款3600元。

　　对于上述消费者反映的问题，新金融记者曾多次以电话、短信的方式与可诺丹婷进行联系，但截至发稿前，对方尚未就此作出任何回复。

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