广州野鸡旅行社乱象：40元一日游上车就强收230元

　　■统筹：新快报记者林良田■采写：新快报记者郑光隆 林良田

　　旅游法影响调查

　　●乱象

　　野鸡旅行社依旧活跃，新快报记者暗访种种乱象

　　与正规旅行社的一日游遇冷截然相反，活跃在广州的一些野鸡旅行社，以40元一天游的低价招揽到大量的游客。新快报记者也以游客的身份报名体验了一回。暗访后发现，这些野鸡旅行社不跟游客签合同，也没有提供收据或发票，光门票的差价就赚了每位游客75元，而且购物点依旧照进不误。

　　乱象1：旅游大巴变成了面包车

　　10月21日晚8时许，记者按路边收到的传单，拨打自称“中国旅行社”的电话，报名参加次日出发的广州一日游，并选择了40元的团。

　　10月22日早上6时20分，一名自称是导游的男子打电话联系，确认上车地点后其表示7时40分会派车过来接人。7时，对方又致电称旅游大巴停在天河路的新天河宾馆门口，要记者自行打的前往。随后又多次催促记者赶过去，但记者一直打不到的士，只能在原来约定的地方等候。

　　8时许，一辆面包车出现在记者面前，一名穿着花衬衣、自称是导游的男子招呼记者上车。但车上已经坐满8名老年游客，记者只能坐在第二排的加座上。“导游”解释说，旅游大巴客满，只能用面包车全程接送记者等几名散客。

　　乱象2：60元的门票敢收100元

　　随后，“导游”拿出话筒开始讲解。他自称姓周，但没有透露属于哪家旅游公司，也没有出示任何证件。到了第一站二沙岛后，周先生开始向车上的游客收钱。他告诉游客，两个自费项目必须参加，其中白云山的费用是80元（包括上山的电瓶车和下山缆车以及门票的费用），岭南印象园的费用是100元，团费是50元，总共每人230元。

　　记者质疑参加的是40元的团，为什么变成了50元？对此，周先生解释，40元是由实习导游带队，他是高级导游，所以必须交50元。记者提出要查看他的导游证，他却声称忘记带了，并表示记者可以打电话回公司核实，但记者追问了几次，他都不说自己属于什么公司，只是一个劲地说：“打回你报名的那个电话就行了。”

　　此后，记者从白云山和岭南印象园的售票处获悉，白云山上山的电瓶车费和缆车的价格分别是25元（包门票）和20元。而岭南印象园的门票是60元。按此计算，光是这两个自费项目，每个游客就被黑旅行社赚了75元的差价。

　　乱象3：加自费项目且不给票据

　　原本标价40元的广州一日游变成了230元，同车的老年游客纷纷与周先生理论。他表示，如果不交自费项目，公司只收50元的团费肯定会亏本，干脆就让游客在二沙岛上解散，但要付早上导游接人的费用。争执了十几分钟后，周先生越来越不耐烦，表示不愿继续带队游玩。记者跟其他8名老年游客交上230元后，周先生才肯让游客上车，但拒绝出具任何收据和发票。

　　上车后，周先生又恢复了笑脸，带游客前往白云山，乘坐电瓶车上山后，只停留了半个小时，坐缆车下山后直奔黄埔军校，停留1个小时就开始午餐，午餐是八菜一汤，但是菜式简单且食材不新鲜。餐后直接到岭南印象园，停留了1个多小时就集合上车返回广州市区。途中周先生称越秀公园是最后一个景点，到了越秀公园就散团。

　　“

　　让你走我是为你的安全着想。”

　　——逼记者离团的野鸡导游

　　乱象4：名为签到点实为购物点

　　下午3时许，从岭南印象园前往越秀公园的途中，周先生突然说：“行程即将结束，我们公司要聚集游客签到，这既是公司的规定，也是旅游局的规定。”接着直接指挥司机将面包车开到位于天河区禺东西路的轩语商场门口，与此同时，还有一辆大巴车和一辆中巴先后停靠在该商场门口。这两辆车的司机跟导游下车后过来跟周先生打招呼。据周先生透露，大巴、中巴上都是他们公司广州一日游的游客，因为报名人数太多，才分成三辆车。

　　到了商场门口，游客才反应过来：所谓的签到点就是购物点。这时，周先生也承认是带游客进购物点。“你们只要进去走一圈，再听一会儿课就行了。到时我就能向商场收每个人10元的人头费，这也是我今天带团的辛苦费，因为我们导游是没有工资的。”

　　乱象5：还未散团就赶记者离团

　　记者留意到，下车的游客至少有80人，除了记者之外，基本上都是中老年人。轩语商场安排一名小姑娘拿着本子在门口登记人数。每个游客都要佩戴一块标有“VIP参观券××号”的牌子。商场内摆设的均是玉器。

　　此时，周先生突然将记者拉到商场旁边的停车场，称因为担心记者在商场内乱说话，坏了人家的生意，惹来麻烦，所以要记者回车上等候。随后又表示到了越秀公园门口就会散团，要求记者离团，如果想去越秀公园，可以自己打的前往。周先生屡次表示“让你走我是为你的安全着想”，最后不由分说，把记者拉到路边，拦了一辆的士并将记者推上车。

　　记者联系上跟自己同车的蔡姨。蔡姨告诉记者，在轩语商场内，旅游团停留了约40分钟，在推销下有不知情的外省游客购买了价格不菲的玉器。从商场出来后，周先生将他们拉到越秀公园门口就宣布散团了。蔡姨气愤不过，按传单打电话投诉，但接电话的人并不理睬她。

　　乱象6：乘车经过就算是游玩过

　　记者发现，周先生带团的所谓广州一日游只是去了白云山、岭南印象园这两个自费景点和二沙岛、黄埔军校、越秀公园等三个免费景点。全程真正游玩的时间不到三个小时。可是传单上标注的景点除此之外还有羊城新八景、“小蛮腰”、雕塑花坛、天河飘绢、广州国际会展中心、六榕寺、广州博物馆、北京路步行街等。

　　对此，周先生辩解说，羊城新八景、小蛮腰和国际会展中心是外观景点，路过时他会指给游客观看；雕塑花坛和天河飘绢的景点早已取消，只是旅行社忘记划掉而已；至于其他景点，已经替换成大学城和辛亥革命纪念馆，这两个景点在去岭南印象园的途中都有经过，也算是已游览了。

　　中旅回应

　　正规旅行社不会上街派传单

　　昨日，记者致电广东中旅咨询。该公司的一名工作人员告诉记者，广东中旅的全称是“广东省中国旅行社股份有限公司”。记者拿到的标有“中国旅行社”字样的传单并非广东中旅的广告单张。此外，该公司以及其他大型的旅行社，均不会在街头派发传单，更不可能会有50元的“广州一日游”产品。该工作人员还透露，最近广东中旅并没有出过广州一日游的团，该线路目前也没有人报名。

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