合约机集中到期 免费午餐有利亦有弊

　　“合约机”集中到期“免费午餐”有利亦有弊

　　本报记者 宗苗淼

　　以iphone4、iphone4s为代表，两三年前风靡一时的“合约机”如今合约集中到期。在微信之类OTT大行其道的今天，优惠的资费、优质的服务，以及最大程度尊重用户的自由，都将成为运营商留住客户的杀手锏。

　　合约机到期用户呈爆发式增长

　　目前“合约机”到期用户正在呈现爆发式增长的态势。通信行业业内人士指出，综合2011年以来的数据，75%以上的3G用户是在2011年下半年之后入网的，合约计划则绝大部分都锁定在两年或者三年，因此，从今年下半年开始，合约到期用户出现爆发式增长，从目前来看，大多数的3G用户目前都还在运营商的合约期内。记者了解到，合约机产生的时代背景是3G网络刚刚兴起，运营商通过对明星终端进行补贴，引导消费者体验移动互联网。“其实‘合约机’在2007年、2008年就有，不过当时并不热门，当时也不叫合约，而是叫存费赠机或者购机赠费，但是实际操做就是预存的钱分月返还。”通信公司内部人士回忆说，合约机应该是从iPhone合约流行起来的，很多人为买iphone，选择了‘0元购机合约计划’，尤其是当时集团采购的情况特别多。

　　合约机实惠，也有弊端

　　近年来，各通信公司都推出了手机“0”元购机等各种套餐合约计划，以购机赠话费或缴费赠手机方式执行，iphone则成为通信公司争夺客户的“必用杀手锏”。记者了解到，本地一些有相对规模的公司、集团，很多都办理过iphone合约计划。而从近一年来看，这些合约计划的弊端已突出显现。

　　用户最受困扰的是合约期内“想换手机而却不能换”。因为通信公司的合约机套餐计划通常为三年或两年，但用了两三年的手机，无论是从手机的性能上，还是电子产品的新鲜度上，都已经非常落伍了。如果不坚持用满期限换新机，又浪费了剩下月份的资费，

　　此外，消费者对通话套餐的需求变化，合约机无法随时变更。

　　例如王先生因公需出国2个月，但是其使用的是合约计划，在其出国的2个多月中，无法暂停或顺延合约期，在每月完全不使用的情况下，仍需支付每月数百元的合约套餐费。

　　多数合约机套餐“用不完”

　　“我办的iPhone合约计划算是比较早的，当时还处在iPhone4最紧俏的时候，当时想到手机顶多也就能新鲜两年时间，就办了两年的合约，选择的低消比较高，286元/月，已经在今年5月底到期。”石家庄一位传媒业人士表示，如今，公司里的人大多都更换了资费业务，有的也换了手机号，按照原套餐缴费的人并不多。

　　“按照原来将近200元或将近300元的高额套餐，基本都用不完。”该人士说，当时大多数同事都觉得怕浪费了流量和分钟数，过期清零，不用白不用，“每到月底就拼命打电话，看视频费流量”。

　　合约机“松绑”以资费服务致胜

　　事实上，就在目前合约计划已成为全球电信业的行业惯例时，在今年年初，美国第四大运营商T-Mobile已取消了对智能机的补贴和合约绑定，允许用户自由选择手机并大幅降低资费，两年内支付剩余手机款便可随时离网，而相比之下，目前我国的通信公司的类似套餐价格偏高，且不能提前中止合约。“在携号转网真正铺开之前，最大程度的尊重用户的自由，才有可能得到最多用户的信任和停留。”有消费者指出，在微信之类OTT大行其道的今天，手机号码的粘性已被明显削弱，优惠的资费和优质的服务，以及用户自由度，比以前任何时候都更具决定性作用。

　　要提早一个月改套餐

　　记者在咨询通信公司后，给使用合约机的用户提个醒：如果打算在合约到期后更改套餐，一定要提早一个月办理，次月方能生效。

　　以合约在今年11月30号到期为例，使用两年期、月低消186的iphone3G套餐。到期后该怎么办理？怎么省钱？对此，记者咨询了客服人员。如果继续用，合约机到期后，自动解除机卡绑定，用户不用再申请办理。若在合约期到期前不做更改，进入12月，不再向手机返钱，月低消仍按照186套餐扣除，此时，用户需自行交纳费用。

　　办理销户有省钱妙招

　　如果不想用这个手机号，需要销户。预约消户停机和正式消户两步。因消户必须在合约到期后方可办理，以上述案例来讲，省钱的方法是，先在11月时改成月消46元的最低3G资费，在12月用完电话分钟数及流量时“预约消户停机”，此时手机号码已不能使用，余额需满50元。次月10日，再到自办营业厅办理正式销户手续，退还余款。

　　另外，值得注意的是，合约机到期前没有短信提醒，需要用户自己时刻关注自己的合约机到期时间，做及时处理。

　　揭秘你不知道的合约机内幕

　　在从整个合约期来看，合约机确实以价格优惠致胜，但其间，消费者也承担着一定的合约风险。消费者需要与通信行业签订合约之初，综合考虑利弊，不要被为优惠冲动一时。

　　还有一点值得注意，就是运营商对于合约机的定价，一般高于市场实际手机的价格。运营商为参加合约计划的手机定价普遍高于市场价格，差价多在200-800元之间。比如现在中端市场比较热门的小米2、小米2S、魅族MX2手机均出现该情况，差价多在300元左右；如三星[微博]NOTE2，三星GS4的合约定价有的则在千元。若消费者选择较低的合约套餐(每月66-96元)，合约期赠送话费也只有2000元左右，这对比非合约方式，消费者获得的优惠远没有运营商宣传的那么大，而在实际优惠大打折扣的同时，还要受到合约计划中很多条款的限制，使用多有不便。

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