市民寄万元皮草丢失 快递公司坚称签收后无责

　　万元皮草寄丢 快递称签收后免责 分拣站称重信息看花人眼

　　快件体重 一路变两回？

　　法制晚报讯(记者 石爱华)从山西发了10件单价万元以上的大衣到北京，签收后才发现少了一件，重量也少了2公斤。为查出问题出在哪个环节，快递公司提供了各个分拣站的称重信息，然而却有三个完全不同的数字，一目了然的错误居然被“无视”。

　　快递公司仍坚持签收后免责，只赔付200元。

　　事件 签收后发现 万元皮草少一件

　　陈女士在山西临汾开服装店，主要经营皮草服装。11月16日她从店内快递10件大衣到北京，每件都在万元以上。

　　18日晚上，这批衣服抵达北京大红门，收货人并未细数服装数量就签收，但之后却发现衣服只有9件。

　　签收人是陈女士的姐姐，据她回忆，事后发现箱子底部有个口子，手可以伸进箱子，但衣服互相压着不可能自己掉出来。

　　疑问 快件重量“变化” 无人发现 

　　事发后陈女士给百世汇通快递公司打电话反映情况，得到的结果是签收后快递公司不再有责任，但因为丢了东西，所以愿意赔偿运费的两至三倍、共200元作为赔偿。

　　对此陈女士并不买账。

　　为查出大衣在哪个环节丢失，陈女士查询了各个分拣站的称重信息后十分吃惊。

　　在这份快递公司内部人员提供的登记系统截屏中，记者看到，发货时该箱衣服的重量为14.1公斤，到达太原分拣中心时竟然增加到了23.7公斤。

　　而在北京分拣中心以及大红门分部显示的重量都为0.2公斤。如此明显的错误都未被发现，陈女士认为快递公司并没有尽责。

　　25日中午12时20分许，记者致电百世汇通快递公司客服电话，工作人员表示已经接到陈女士的投诉电话，公司确实作出赔付200元的结果，但对此陈女士并未接受。

　　今天上午10时，该公司周姓女士告诉记者，发件公司有可能没有称重，货物重量是在太原分拣中心才称量的，应该以太原的为准，而后面登记的0.2为单位默认值。

　　但记者了解到，陈女士发货时曾与送货员一起称重，为14.1公斤，所以上述说法并不合理。周女士随后改变说法，她表示在发货地的两处部门分别使用公斤和斤，是可能输入上有些问题，随即挂掉电话。

　　今天上午，记者从国家邮政局快递投诉部门了解到，目前已经接到当事人对此事的投诉，并判定该公司有责任，会对该快递公司作出相应的处罚。至于该公司称重等内部流程邮政局暂时无权干涉，只能进一步沟通。如果陈女士仍不满处理结果，可走司法程序。 

　　文/记者 石爱华

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