HTC手机频繁死机连修3次 用户吐槽售后差(图)

　　红网长沙1月15日讯(记者 吴庠)“我算是领教了HTC的手机质量和售后服务水平！”这几天，长沙网友彭女士很是郁闷，因为她在春节期间可能无手机可用——她去年花费2799元的购买的HTC智能手机，在半年多时间里频繁出现死机，经历更换主板和刷机两次维修后，第3次送修被告知“需要更换手机主板，但主板目前无货”。

　　HTC手机频繁死机连修3次

　　2013年3月28日，彭女士在京东商城[微博]花费2799元，购买了一台黑色HTCONEX系列手机。自7月开始，手机就故障不断，先是相机拍摄功能无法启动导致死机，7月10日送至HTC售后维修点检测为手机主板故障，于7月16日更换主板。12月下旬，手机出现充电时频繁死机，她送至维修点被鉴定为软件故障，经过“刷机”后恢复正常使用。

　　然而，手机恢复正常仅使用了一个星期，手机又于2014年1月2日出现死机，而且死机后无法正常开机，她第三次将手机送至维修点检测。维修人员检测为手机主板故障，需要再次更换手机主板。因没有手机影响工作，在送修2周后，她数次去电询问手机维修进度，最终获得答复是“目前该型号手机主板无货，而且也没有主板到货的具体时间”。

　　HTC总部售后：不符合换机条件

　　“没想到买台手机，给自己惹来这么多麻烦，看这情况，春节是不指望这台手机能修好了。”彭女士无奈之下，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。HTC总部售后客服对此回应称，该用户手机的维修情况未达到“三包法”规定的换机条件——同一故障维修两次或两次以上仍不能正常使用，因此不能为其“换机”。

　　至于该型号手机主板缺货的问题，客服人员表示正在积极跟进处理中。

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