商家称情人节是节假日拒绝会员卡优惠 律师称可投诉
拒收团购券 情人节也算“节假日”？
很多会员卡上显示
“本店拥有最终解释权”
□记者 程昭华
本报讯 19年一遇的元宵节、情人节双节合一，让郑州各类消费场所人满为患。而很多消费者却发现，由于情人节的“特殊性”，不少电影院、KTV甚至餐饮饭店明确“拒绝”团购和会员优惠活动。律师和消协工作人员提醒消费者，购买会员卡、团购券时注意区分“节假日”概念。如商家无提前告知，或以所谓“最终解释权”拒绝的，则属违约。
双节过得不省钱
团购券、会员卡难使用
情人节看电影、唱个歌，是不少情侣的节日选择。而与满大街的玫瑰相对应，2月14日当天，郑州不少商家门前也摆放起“2月14日团购券无法使用”、“情人节会员卡暂停优惠”的告示。记者走访市内多家影城、KTV和西餐店，不少商家和消费者对这种情况习以为常。一些消费者虽有意见，最终也被商家“节假日”的说法搞得不了了之。
在郑州一家大型影城，2月14日当天团购窗口已被散客占领。工作人员告诉记者，情人节前后影城推出了大量活动，能让消费者享受到超值优惠。但被问及情人节当天团购问题时，该工作人员则表示情人节当日不可使用团购券。“这是比较特殊的节日，除了团购券外，多数活动也不针对情人节当日，这是行业习惯。”工作人员表示。
而在东风路一家KTV，店家则在进门告示中明确写明2月14日不可使用团购券。“2月12日就已经预定满14日的房间了。至于情人节当日不参加团购，这是店内的长期规定。”工作人员说。
不仅团购无法使用，不少电影院、KTV以及餐饮店内的打折会员卡也无法使用。如经三路一家KTV的打折会员卡只能享受一盘爆米花的额外优惠，其他则与一般散客无异。
此节非彼节
商家自定义特殊节日可投诉
记者注意到，多数暂停团购券和会员卡优惠的商家，都以“情人节是一种特殊节假日”作为理由，也有商家用双节的说法拒绝团购。在农业路一家KTV，一位消费者在质疑情人节并非中国节日时，该店工作人员又以元宵节是中国节日为由，回绝了该消费者的团购券使用请求。
对于此种情况，郑州一家法律咨询公司律师张先生表示，即便是商家在会员卡和团购券上注明“节假日除外”的字样，也并不能作为情人节和元宵节不可使用的依据。“所谓节假日，应指我国的法定节假日。从这个角度来看，不光情人节不是节假日，连元宵节也不能算。商家利用特殊节假日的概念任意扩大对‘节假日’概念的解释，这在法律角度并不恰当。”张律师说。
他表示，商家如在之前明确告知消费者“情人节不可使用”，则并无问题。若仅仅告知“法定节假日”或“节假日”不可使用，情人节期间又以此为借口拒绝的，市民则可以向消协投诉商家违约。
“最终解释权”不受法律保护
也有部分商家并没有明令禁止团购券和会员卡的使用，但在14日当天，却以各类附加条件增加消费者负担，甚至以卡、券背后所谓的“最终解释权”来搪塞拒收券、卡。如市民牛先生在郑东新区一家KTV消费时，被告知只能以两张3小时团购券抵当日3小时的消费，而此规定在团购券上并没有体现。
对于这种情况，郑州丰华律师事务所律师堂先生认为，这样的行为属于单方面限制合同行为，从法律的角度来看是无效的。“办理消费卡，相当于签订了合同，商家和消费者之间都需要履行义务，仅依靠单方面条款来限制消费者使用会员卡，是不合法的。如果办理优惠券、卡时并没有详细标注情人节期间不能用，或未提前告知消费者情人节期间的特殊规定，则这种擅自决定停用的行为，就属于违约行为。”堂律师说。
购买团购和会员卡 尽量签订合同
郑州市消费者协会的工作人员提醒市民，无论是在办理储值卡还是会员卡时，一定要注意签订消费合同，最好能详细列举相关消费项目。购买团购券时也应根据自己的团购需求，对团购券的使用范围做一掌握，避免出现无法消费的情况，影响生活。
张律师则认为，商家应向消费者尽到及时告知的义务，这对于买卖双方来说，都是一种保护。“对义务提前进行协商议定，是经营者和消费者双方的权利和义务。如能签订相关合同，详细设定服务范围和权利，则在遇到相关问题时，双方处理起来会更加简单、方便。”张律师说。
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