电视购物黑幕：恐吓顾客令其觉得不买会死

　　李根所购买的芭啦芭啦透脂爽，该产品写明生产地为白云区蓝柯化妆品公司，但蓝柯公司的质检人员明确表示，外包装和防伪标识都不对，且生产许可证号等全部是假冒的

　　羊城晚报联合中央电视台调查半年，直捣电视购物“骗子公司”老巢，公司“旗下”众多产品涉嫌造假，推销员冒充专家，营销靠“恐吓”

　　文/图  羊城晚报记者 鲁钇山 实习生 朱文晓

　　连番电话游说“恐吓”，各类“专家”、“教授”不断推荐，产品价格动辄数万数十万……今春以来，已被大力整治渐趋规范的“电视购物”骗局有借网络“还魂”之势。

　　“电视购物”公司到底藏身何处一直是一个谜——推销人员从来不说公司地址，购买者也无法从推销人员不断变化的电话号码中查到，更无法从语焉不详的快递寄货地址中获得这一信息，因此维权几乎是一个“不可能完成的任务”。而对这些公司是如何运作的，公众更是知之甚少。

　　羊城晚报联合中央电视台和相关受害者历时半年，终于找到了这样一家“公司”的踪迹，它堂而皇之地隐藏在广州、长沙的繁华闹市之中，迄今仍在正常营业并不断招聘。在培训中，公司的培训师宣称：“全中国80%的通过电视购物销售的保健品都是我们做的。”

　　上当

　　有人被骗13万 媒体人也中招

　　对方的“专家”称小曹身体里毒素太多，要继续加大用量，小曹第三次交了2900元，第四次交了25680元。“第四次他们说我还有毒素，而且淋巴管道堵塞，如果不疏通就会得淋巴癌，说得我更害怕。于是又第五次给了45000元，后来又第六次花了54800元，家里的储蓄都用光了还借了很多钱……”

　　在湖南长沙从事媒体行业十多年的衡阳人李根，可谓见多识广，但即便是这样的人仍不免着了电视购物的“道”——

　　2012年6月的一天，李根看到某卫星频道的一栏电视购物节目。“我在节目中看到一种叫‘芭啦芭啦透脂爽’的产品，称效果很好，就抱着试试看的心态打电话过去，想买一瓶先用用。客服问明情况后说让专业人员回复。过了没多久，一个女的打过来电话询问情况。我说买1瓶，她说3瓶一个疗程，一瓶看不到效果。”

　　“当时那个女的很热情，并说有专业老师指导。然后我就订购了。货到后我看到生产厂家在广州，过几天又来个电话也是广州的。对方询问使用情况，我说抹了几天不管用。对方告诉我，她是专业的辅导师姓许，又问了我一些身体状况，还说我肥胖抵抗力损伤，所以才这么胖。而肥胖抵抗力损伤的原因是体内有毒素，要排毒，不然瘦了也会反弹。”

　　李根有些怀疑，但在“许老师”的软磨硬泡之下，加上货到付款，李根再次动心，又让对方快递“排毒”用品过来。

　　3天后，李根收到产品，至此他已经花费了近2000元。“排毒”产品有多种，其中有些外包装上一个字都没有，里面的一个小纸包上面写着英文和韩文。“有韩文的是贴在脚心的，她们事先跟我说，你用几天，如果颜色变淡，就是你的毒素都排出来了，如果用两到三天还是黑的，就是毒素太多。那时候我用了两三天，发现还是黑黑的，她听到就很‘惊讶’，称毒素太多，要加大用量。”

　　接下来，对方又不停提醒李根要继续购买排毒贴片。但李根无意中发现，那个贴片不用贴在身上，只要沾水就会变黑，顿时觉得自己被骗了。这时李根开始上网搜索，他发现有很多人跟自己遇到的情况很像，便建了一个“打击伪劣产品”QQ群。他将自己的遭遇写出来，并附上QQ群号放到网上。没过几天，一些受骗者纷纷找李根诉苦。

　　而今这个群的人数已近200人，来自全国近20个省、自治区。这些人中，来自河南的小曹的情况颇具典型性，她前前后后一共被骗了6次，总计数额逾130000元。

　　2012年4月30日，小曹通过电视购物花398元购买了一个洁面仪、一袋美白产品和一瓶祛痘化妆品。“过了几天就有一个广州号座机打过来，说是售后人员，问我效果怎么样，我就说一点效果都没有。他说是我皮肤吸收不好，给我配一套适合的，需要1280元。”

　　新配的这套产品来了，和李根收到的一样，也是贴脚心“排毒素”的，“效果”依然明显——颜色变黑很严重。对方的“专家”称小曹身体里毒素太多，要继续加大用量，小曹第三次交了2900元，第四次交了25680元。“第四次他们说我还有毒素，而且淋巴管道堵塞，如果不疏通就会得淋巴癌，说得我更害怕。于是又第五次给了45000元，后来又第六次花了54800元，家里的储蓄都用光了还借了很多钱……”

　　江门小叶的情况和小曹惊人的相似，但不同之处在于她使用了这些东西后身体有了变化。“先买了洁面仪，我就坚持用了一个月，脸上起了红色的点，好像斑痕，我就把它扔到一旁了……”但2013年10月，小叶在“专家”游说恐吓下开始不断购买并使用“专家配方”，“使用后我发现肚子那里有个东西，在肚脐上一点点有一粒硬硬的东西，也不知是什么……”最后，小叶花费了总计40000多元，她为此瞒着丈夫借了很多钱，“两年来没睡过一个安稳觉，常常在梦中吓醒……”在接受羊城晚报记者采访时，小叶多次泣不成声。

　　此间，李根还发动群里受骗者将遭遇发上论坛，本报和中央电视台发现了这条线索，随即联合对此展开调查。

　　“这么多人被骗了，但没人知道被谁骗了，我一定要把骗子找出来”，李根也通过各种办法寻找对方隐蔽的办公地点，但一直没有收获。

　　内幕

　　产品价格随便开 高中毕业充专家

　　“‘下危机’一般就是说对方身上可能有很多毒素，不排出来就起不了作用，让顾客觉得不买就会死。”  

　　“我们隔几个月就会换号码……所有专家、培训师都是骗人的。”

　　“假如说我给你推销一两次减肥药……公司给的稿子和电话术语就让我说……这次开的量要加大，但对于价钱是没有规定的。”

　　其后，两个关键人物加入了羊城晚报记者和李根所在的“打击伪劣产品”QQ群——她们曾在此类骗子公司工作过。她们根据李根的描述判断，李根购买保健品的公司就是她们曾经工作过的地点——广州安某商品信息咨询公司。该公司是怎么运作的呢？曾在该公司工作数月的小林(化名)向羊城晚报记者揭露了公司运作的内幕——

　　“我在前程无忧招聘网上看到的招聘信息，称招聘电话员，工作要求写的跟销售的要求差不多，然后我就想着去试一下。但是第一次进这家公司，我就很奇怪，为什么这公司没有名字？然后公司说可以来上班——‘下个星期过来培训’。”

　　“培训一个星期，先是跟我们介绍公司一些热卖的产品，包括保健品、减肥药，还有防脱发的，美容美白这些。基本上能在购物电视上看到的产品都是这家公司在做。培训的时候是这样说——‘全国80%的通过电视购物销售的保健品、减肥药都是来自我们公司。’还教我们怎么跟客户说，打电话销售时，我们是对着稿子去读。”

　　小林表示，她们最常用也是最有用的“营销手段”就是“下危机”：“‘下危机’一般就是说对方身上可能有很多毒素，不排出来就起不了作用，让顾客觉得不买就会死。然后再告诉他怎么做，就像拯救他那样，客户就会买你的东西。客户答应要买我们东西了，要首先告诉所在那个组的组长。组长会跟物流部确定，东西就给客户寄过去。像一条流水线一样。我们那个部门叫回访部，都是拨打出去的，手头上所有电话都是客户致电来过的。我们隔几个月就会换号码。我最多一天打过将近100个电话，工作从早上9点钟到晚上5点半。”

　　“所有专家、培训师都是骗人的。一名所谓的专家只有初中学历，但他告诉我‘你就跟客户说你是教授、专家，他又见不到你。你只要口气硬，客户就会相信你。’”

　　公司努力提高员工对金钱的欲望，“当时跟我们说，我们是一家很大的公司。只要你在我们这里做就可以过得很好，比很多大学生工资都高。每天都会先给你灌输对金钱的欲望。早上8时40分开晨会，领导会讲某某昨天营业多少万元，人家上个月拿多少工资。他的话会让你觉得，为什么别人可以，我不可以？有时会放音乐跳舞，之后就开始下达任务了。今天销售额5000元，明天可能8000元。如果你做得不好，会让你听那些成功人的推销电话。组跟组之间会攀比，组员跟组员之间也会。小组之间获得最高营业额的组长会请吃饭，或者带出去玩。”

　　小林说，产品价格都是电话推销员们随便开的：“假如说我给你推销一两次减肥药，你花了已经4、5万元了。公司给的稿子和电话术语就让我说，因为你胖的时间长了，身上毒素比较多，这次开的量要加大，但对于价钱是没有规定的，我可以说2万元一个疗程，也可以说是5万元。如果客户迫切想瘦的话，很容易到手的。”

　　但小林和她的同事们很少看到产品。“培训的时候见过产品，工作后就没见过了。就电视广告那些，芭啦芭啦透脂爽、白大夫、检验仪等，品种挺多的。但具体是什么配方并没告诉我们。他们招聘的门槛很低，大多是高中或技校毕业，但进去之后就随便冒充各种‘专家’了。她们说话都很暧昧，让人肉麻浮想联翩那种，有人一个月能卖30多万元，我心理上实在受不了，最终选择了离开。”小林说，现在电视购物管得严了，公司已经把相关视频放到网上，主要通过网络来“揽客”。

　　求和

　　找来说客打算“私了” 22000元扔进电梯

　　“他说娄底朋友刚接手不久，几个朋友合伙投入800多万元。希望我不要报道此事。”

　　“他回来表示，给我22000元赔偿，其他人别管了。”

　　据小林介绍，安某公司在广州共有5个办公场地，每个地方都有数十到数百人不等，公司高峰期有1000多名员工。李根随即根据这些信息找到安某公司并与对方展开交涉，结果不久便有说客上门——

　　“2013年6月26日，我回长沙时就接到朋友的电话，说广州安某商品咨询有限公司是他娄底朋友在搞，并约我当晚吃饭。席间，他说娄底朋友刚接手不久，几个朋友合伙投入800多万元。希望我不要报道此事。”李根如是告诉羊城晚报记者。

　　“我说我自己就是受害者，只要把我QQ群里的受骗者全部赔偿到位我就不报道了。他让我计算群里多少人，共需要多少赔偿。当时群里才20多人，共计12万元左右。”李根说，每进群一个受骗者，他就会让对方把被骗经过和金额写好发给他。

　　“他随后到另外一包厢与朋友商量。几分钟后他回来说，只赔偿我一个人的并让我把QQ群解散。当时我没有答应，他再次去另外的包厢……在我准备起身走人时，他回来表示，给我22000元赔偿，其他人别管了。当时我没有同意就走出包厢，他随后跟来，在我进电梯时，他迅速丢进一个袋子。我正准备退回，电梯已经关上。”

　　到车上时，李根发现袋子里有个信封，里面是22000元。“第二天，我把这钱分给群里受骗最可怜的三位女孩子，她们分别是江苏、河南、广西的，实际上我自己只得了7000多元，而我被骗的和为了找骗子公司所花费用远远超过这个数目。”

　　破局

　　公司称不负责销售 警方对此展开调查

　　“我们就是提供场地、设备，厂家派人过来接线。有一部分人员是我们公司配合他们进行招聘的。具体销售方面我不了解。”而在里面工作长达半年的一位员工告诉羊城晚报记者，所有的人都是这家公司招聘的。

　　根据其包装上标注的地址，记者来到广州白云区蓝柯化妆品公司。但蓝柯公司的质检人员朱小姐明确告诉记者，那瓶东西根本不是该厂生产的。

　　日前，羊城晚报记者和李根一起进入了这家正在营业的公司。该公司位于广州大道某写字楼上，门口没有任何标识，连名字都没有。大白天的所有的窗帘全部挂起来。庞大的办公室里有数百个卡位，共有约40到50人在忙碌地工作——按照电脑上的电话簿不停拨打电话，推销着各种瘦身或排毒的东西，整个现场声音嘈杂混乱，所有工作人员都戴着耳麦。

　　现场工作人员见记者在拍照，便把记者引入负责人的办公室。该公司负责人表示，他们只是负责咨询工作，并不负责其他，打电话的工作人员都是厂家派来的。“我们就是提供场地、设备，厂家派人过来接线。有一部分人员是我们公司配合他们进行招聘的。具体销售方面我不了解。”

　　记者随即在现场看到了已经签署完成的用工合同，由电话推销业务员和该公司双方签订，并没有写明是跟厂家联合招聘等。而在里面工作长达半年的一位员工也告诉羊城晚报记者，所有的人都是这家公司招聘的。该公司负责人曾称生产“白大夫”系列产品的公司是其重要合作伙伴，并专门派人在此接线，但“白大夫”生产商广州澳大公司相关负责人直接告诉记者：“我们与这家公司没有任何合作，类似假冒我们产品的公司在北京也查出过。”

　　记者在现场没有看到任何有关产品，只有一本该公司正在售卖的商品的宣传册。那么李根所购买的芭啦芭啦透脂爽来自何处呢？根据其包装上标注的地址，记者来到广州白云区蓝柯化妆品公司。但蓝柯公司的质检人员朱小姐明确告诉记者，那瓶东西根本不是该厂生产的。“我们曾经帮他们灌装一个月，随后就解除了合同。即便是在那一个月里，我们生产的东西也不是这样的”，朱小姐表示，李根所购买的产品不论外包装、防伪标志还是生产证号、联系电话等都不是该公司的，“只是盗用了我们公司的名字”。

　　日前，羊城晚报记者经工商查询发现，安某公司在工商注册时仅仅注册了一个“个体户”的身份。目前警方已经对此展开调查。

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