凯迪拉克引擎盖掀飞续:上海通用称无法确认问题

　　中新网哈尔滨3月18日电 (记者 杨静)本网于3月4日、3月6日分别发表《凯迪拉克“赛威”百公里时速行驶中引擎盖掀飞》、《凯迪拉克引擎盖掀飞后续：4S店拒提供检测报告》之后，引起了当地媒体和消费者的广泛关注。就本网记者提出的相关问题，上海通用汽车公司于3月12日以邮件形式回复记者称，目前尚无法确认事故车辆是否存在质量问题。

　　今年2月3日，哈尔滨一车主驾驶一辆凯迪拉克赛威型号轿车在高速公路上以百公里时速行驶中，汽车引擎盖突然掀飞，险些酿成恶性交通事故。

　　记者就此事多次联系哈尔滨当地4S店被拒绝采访，多次致电上海通用汽车公司无人回应。随后记者又辗转联系到通用中国总部，并于3月12日收到了上海通用汽车公司的回复邮件。

　　上海通用汽车公司在邮件中称，由于掀飞引擎盖无法找回、事故车辆有修复痕迹、保养记录缺失等原因无法确认该车是否存在质量问题。通篇回复均为文字叙述，并没有数据性的检测报告和对推测结论的数据证明。

　　而据车主提供的购买证明和哈尔滨当地4S店的保养记录显示，事故发生时，该车辆购买不足三年时间，车辆行驶的公里数未超过质保期的10万公里，而且事故发生前七天，该车刚刚做了保养，服务人员称对车做了全面的检测，排除了各种安全隐患。

　　记者于3月18日再次采访车主，车主称其对当地4S店的处理方案并不满意，并要求上海通用汽车公司公布关于车辆质量的检测结果，但至今并未收到上海通用汽车公司的任何回复。

　　黑龙江龙鹏律师事务所胡春波律师表示，知情权涉及消费者民事权利的法律保护，根据消法第八条的规定，消费者享有知悉所使用产品真实情况的权利，具体到本案，车辆的引擎盖无故掀飞，使消费者对车辆的质量产生质疑，车辆生产者或者售后服务应当释疑，让消费者对产品重新建立信心。厂家和售后只负责修车而不告知质检报告结果，实际上侵犯了消费者的知情权。

　　如果生产厂家都无法确定车辆是否存在质量问题，以消费者个人的专业知识更无从得知是否存在质量问题，那么车辆修复后会不会出现同样的问题和事故？汽车作为特殊的商品，它关系到消费者的生命财产安全，又是耐用品，消费者能否在以后的长期使用过程中保障自身安全？其他同型号的车辆是否也存在类似的安全隐患？

　　记者带着这些疑问再次致电上海通用公关部，连续三次没有应答，也未得到回电。(完)

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