消费者投诉中海地产奥龙观邸精装房质量低劣

投诉的行业名称： 其他行业

投诉的公司名称： 济南中海房地产有限公司

投诉的产品或服务： 房子质量低劣

问题或投诉内容：

购买济南中海奥龙观邸67-2-1802精装房一套，合同约定2013年6月30号交房，业主拎包入住。交房日跟中海地产交涉先看房再签收，遭到拒绝，我被迫再收房手续上签字才拿到钥匙。结果大大小小的问题层出不穷，例如暖气漏水，自来水管漏水、卫生间返臭味、卫生间渗水到卧室、壁纸色差及修补严重、大理石地面破损严重、衣橱设计没达到国家标准等等，导致到现在房内一片狼藉，对于拎包入住无从谈起。

交涉结果：

2014年前，开发商消极维修，能拖就拖，能糊弄就糊弄，我要求的维修一拖再拖，要求的赔偿无从理会。希望315能为我主持公道。

　　山东济南的消费者陈女士通过“新浪财经消费投诉台”投诉济南中海地产有限公司所开发的“中海·奥龙观邸”精装房屋出现一系列质量问题。

　　按照合同约定，2013年6月30号是交房日期。陈女士提出先看房再签收遭开发商拒绝，被迫签收后才拿到房屋钥匙。然而，闹心的事并没有结束。随着时间的推移，陈女士所购买的这套精装房问题一直层出不穷： 暖气和自来水管漏水、大理石地面破损、卫生间返臭并渗水到卧室、壁纸色差及修补严重、衣橱设计未达国家标准等。陈女士说，这些问题导致现在房内一片狼藉，合同所约定的拎包入住根本无从谈起。

大理石地面有很多破损(图片来源：陈女士提供)

脱落的大理石碎块特写(图片来源：陈女士提供)

破损的壁纸(左)和门框(右)(图片来源：陈女士提供)

层出不穷的问题使得房屋一片狼藉(图片来源：陈女士提供)

　　年前，陈女士找开发商解决房屋质量问题，但开发商与物业相互推脱。后来开发商派人进行维修，但问题并没有得到解决，反而有越修越坏的趋势。“大理石地面破损是石材质量问题，但开发商只答应修补而不予更换。修了的地面过段时间又破损了，甚至比先前还严重。”陈女士如是说。

　　公司回应

　　3月20号新浪财经联系济南中海地产客服人员向其反映陈女士的问题，对方表示将了解情况后隔天给予答复。然而24号我们再次联系对方时，得到的回答依旧是将联系业主了解情况。该客服人员还强调，如果情况属实公司肯定会制定相应维修计划。

　　后记

　　陈女士向记者透露，小区内还有很多业主的房屋遇到了类似的质量问题，而新浪财经消费投诉台至今也接到了多起关于中海地产房屋质量问题的投诉。南京的刘先生向我们投诉他购买的南京中海万锦熙岸的房屋存在地面空鼓、门窗关闭不严、偷工减料等问题。

　　品牌资产是企业长时间培育和积累下来的宝贵财富，而消费者是品牌资产形成的根本。中海地产作为国内知名房地产企业，如何维系品牌资产尤其是品牌认知度和品牌忠诚度，值得深思。

　　公司简介

　　中海地产，全称中海地产集团有限公司，是香港中国海外集团有限公司控股的下属企业，其前身中海地产股份有限公司于2002年8月8日注册成立，注册资本金人民币61020万元，企业类型中外合资。

　　济南中海地产有限公司是中海地产集团有限公司的济南分公司，成立于2008年3月，注册资本金9800万美元，主营房地产开发与销售。(新浪财经消费投诉台)

投诉及联系方式：

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二：微博联系：@新浪财经投诉台[微博]

三：E-mail：wotousu@vip.sina.com

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