航班取消骗局频发 消费者质疑深圳航空泄密

　　现如今随着通讯工具的更新换代，人们出游越来越倾向使用电话或网络订购机票。与此同时，不少消费者也发现，通过短信声称“航班取消”的骗局时有发生。25日，无锡市民李先生向媒体投诉称，自己购买深航机票遭遇“航班取消”的诈骗，质疑航空公司泄露了自己的信息。对此，无锡深航方面称，该公司内部人员也遇到过此种诈骗，目前并不知骗子是如何获得乘客信息的。

　　据了解，上文中的李先生由于工作需要，本月中旬在深圳航空官网上订了一张3月25日由无锡飞往深圳的机票，订票当天他便收到了来自机场确认航班的短信。3月24日，李先生正在外面与朋友会面，突然收到了一条短信，内容为“XXX旅客您好！您预订的03月25日(ZH9565无锡-深圳07:30起飞)的航班因故障原因，导致航班已取消，退票或改签，请联系客服：4008228169【深航】”。

　　收到短信后，李先生一看短信格式什么的都挺“正规”，便第一时间致电给短信上的客服电话，询问航班取消原因。电话的“客服”那头告诉李先生，由于故障原因，航班取消，需要改签，改签费用由深圳航空负担，本人仅需花费20元改签费便可。

　　李先生介绍，当时自己拿了一张银行卡来到最近的ATM机上，“客服”首先便询问其卡里剩余多少钱。“卡里余额为1659元，对方让我转账1679元，由于金额不足，对方竟然还转入38元至我的银行卡上。”李先生称，由于自己输入较慢，后来ATM机的服务就自动取消了。

　　就在此时，对方所谓“客服”则通过电话催促李先生再次操作，因对方语气过于急促，李先生发现“此事有异”，便对“客服”说等一会儿再弄改签。对方则表示，“电话不能挂断，否则改签将要作废”。听到这个理由后，李先生顿时明白自己这是遇到骗局了，遂当即挂断电话，其后，李先生致电深圳航空官方电话得知自己要乘坐的航班照旧，根本没有取消。

　　最终，李先生不仅没有被骗，反而银行卡里还多出了38元。“我是通过深航官方系统购买的机票，按理说该安全了吧？可是没想到，还是被骗子给盯上了，现在的信息保障太不安全了。”虽说自己没有损失，但李先生直言，自己电话给骗子“客服”时，对方竟对自己的所有信息了如指掌，其怀疑自己的个人信息遭航空公司泄露了。

　　“我自己都遇到过这样的事情，但我们毕竟是业内人士，所以一看发短信的号码以及附在短信后面的咨询电话，就知道是假的了。近期，我们也接到不少旅客的投诉，都是关于这种‘航班取消’诈骗的。”对于李先生的疑惑，深航无锡方面的工作人员也直言，该公司今后将对此类事件多做警示宣传。

　　此外，深航方面从警方获悉，近期全国各地警方也接到国内多家航空公司和多名旅客报案，反映旅客收到航班变更的虚假短信上当受骗，犯罪分子作案手段极其相似。

　　“即使是在官网上购买的机票，也能够通过代售点或者其他途径看到乘客的所有信息。信息泄露的渠道太多，我们根本不可能全部监控到。”上述深航工作人员如是分析。(完)

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