旅客投诉深航涉嫌泄漏乘客信息
投诉的行业名称： 机场航空
投诉的公司名称： 深圳航空
投诉的产品或服务： 泄露航班信息导至被诈骗
问题或投诉内容：2月初通过深圳航空官方网站购买了2月28日无锡-大连机票，2月27日收到短信说航班取消。28日通过朋友得知航班正常，才意识到遇到了诈骗信息，导至错过了航班。
交涉结果： 投诉至深圳航空官方网站客服电话，深圳回复他们未泄露信息，但无法提供未泄露信息的证据，态度强硬并坚称损失要由个人承担。 投诉至中国民航客户服务中心，回复要个人报警，但不清楚要到哪里去报警。
郝先生收到的诈骗短信乘客郝先生春节期间在深圳航空官网购买2月28日无锡至大连的机票，折扣票价300元，燃油附加费和机场建设费等费用约170元，2月27日郝先生收到短信称航班因故取消，郝先生因此未前往机场，按惯例航空公司取消航班后会将票款退回。28日，与郝先生购买了同一班次的朋友告知其航班并未取消，郝先生才意识到遇到诈骗短信。随后郝先生与深航联系质疑其泄漏旅客信息，深航否认质疑，未退回郝先生300元机票费。
新浪财经发现，有很多网友遇到类似诈骗，其中深圳航空的班次较多。
公司回应
对此，新浪财经致电深航，深航公司人士对新浪财经表示，最近它们确实遇到不少类似投诉，但深航并未泄漏旅客信息。对于郝先生并未通过第三方途径购买而个人电话、身份证号等信息最终却泄漏的疑问，该人士称航空公司都使用中航信统一的第三方平台，航空公司可以在此看到旅客购票信息，不排除旅客的信息会在这中间泄漏。值得注意的是，深圳航空于2013年11月第2次发布“再次提醒防范欺诈短信”公告，如今已经过去4个多月仍然没有解决。
深航称现在很多诈骗短信都是从境外发送的，深航之前已就顾客遭遇诈骗报警，但至今并未受到深圳警方的回应。（新浪财经消费投诉台)
深航简介：
深圳航空有限责任公司于1992年11月成立，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2012年11月，深航共拥有波音747、737，空客320、319等各类型客货机逾百架，经营国内国际航线135条。
投诉及联系方式：
一：请如实认真填写“新浪财经消费投诉台”投诉卡，在线提交。
二：微博联系：@新浪财经投诉台
三：E-mail：wotousu@vip.sina.com
在提供消费投诉线索时，请您注意以下三点：
一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细。
二：新浪财经频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。
三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经频道，新浪财经频道会及时发布。
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