打车软件招来黑车 客服称一个月类似投诉超3起

　　用打车软件竟招来一辆私家车！乘客有点纳闷：“不是出租车司机，怎么可能安装上打车软件客户端呢？”昨天上午，名为“山城八仙”的网友爆料，称4月21日，用打车软件竟然招来了私家车。

　　昨天下午，记者体验用虚假信息注册打车软件，很快便通过了审核并顺利抢单。

　　“嘀嘀”招来私车不敢坐

　　昨天上午，网友“山城八仙”发帖称，4月21日，他用嘀嘀打车软件招来了一辆私家车。“对方说是朋友接到的消息，私家车只是临时来顶替。”由于担心安全，这位乘客没有乘坐。昨天，记者尝试联系这位网友，但是截止到发稿时仍然没有联系上。

　　一个月类似投诉有三四起

　　一个问题摆在面前：打车软件真的可能招来“黑车”吗？

　　记者拨打了嘀嘀打车软件客服热线得知，网友“山城八仙”的案例并非个案。“相似情况还是有的，一个月时间收到的投诉可能有三四起。”客服工作人员说。

　　记者调查

　　审批步骤简单 5分钟注册轻松抢单

　　昨天下午，经过出租车司机的允许，记者用车牌号为渝T7×××尝试注册打车软件司机端。

　　司机为郭姓的哥，记者用手机拍下了出租车内的司机的相关从业信息。先用手机下载了“嘀嘀打车”的司机客户端。打开客户端，点击注册按钮，出现了填写基本信息的页面，包括姓名、手机号、密码设置、车牌号、准驾证号码和所属出租车公司。

　　记者根据拍摄的照片，填写了所有信息，点击“下一步”，出现“拍摄监督卡”页面。随后，记者将拍摄的监督卡照片上传到软件客户端，屏幕便显示“注册成功”。

　　记者正打算进行“抢单”，系统自动弹出附近打车人的信息，并且可听到他叫车时的录音。但记者点击“抢单”时，系统显示“信息正在审核中，需审核通过后方可使用。”

　　3分钟后，一个400开头的号码呼入记者的手机。接通电话后，对方称是嘀嘀打车审核人员，需要核对提交的信息。尽管记者表明不是注册“出租车司机”本人，审核人员还是询问了司机姓名、车牌号和准驾证号、电话号码，记者逐一回答后，客服人员表示记者可以在嘀嘀打车软件平台“抢单”了，整个过程未超过5分钟。

　　按照同样的步骤，记者在“快的司机”上进行注册，并且修改了郭姓司机的姓名，然后上传了一张“植物”照片，10分钟以后，屏幕显示审核通过。

　　记者发现，由于出租车内一般都设有司机的基本信息，包括司机的姓名、车牌号等信息，所以要知道出租车司机的信息并不难。另外，记者在苹果和安卓手机的软件市场内，搜寻到多款类似软件，如“易打车”“大黄蜂打车”“打车宝”“好打车”“点点打车”等。记者进行注册，发现有的软件仅需提供车牌号即可。

　　的哥

　　几个手机能共用一个账号

　　昨天下午，记者在沙坪坝大学城采访了3位安装打车软件的出租车司机。“只要有这个账号，几个手机都能同时用。”重庆鑫隆达出租车公司司机曾先生告诉记者，在出租车司机默认情况下，已安装打的软件的出租车，在“换司机不换手机”或“换司机不换账号”的情况下，“冒牌”司机即便没有营运资格证，只要手中有账号，就可以成功抢单。

　　“我们不上班依然可以使用打车软件。”同一家出租车公司的杨师傅说，有时会把账号借给朋友接单。“很多哥们都不开出租车了，但是手上仍然有资格证，不排除开黑车来抢单。”杨师傅说。

　　难怪，记者之前打车时，也遇到软件上显示的出租车车牌号和实际车牌号不符合的情况，问司机原因，说是“那辆车有事，就开的这辆”。

　　软件运营商

　　核实信息难度大 乘客可直接在软件上投诉

　　“快的打车”和“嘀嘀打车”的相关负责人均表示，司机的注册、审核均需要每位注册的司机提交手机号、车牌号、监督卡号(或相关的从业资格证明)和所属出租车公司等信息，注册一般有两种方式：一是现场注册，二是出租车司机自己上司机客户端注册。

　　“快的打车”客服告诉记者，由于注册司机数量太大，还有可能有一些出租车司机离职等情况，他们无法马上得到信息，而且对这些注册司机一一核实，工作量也比较大，但也一直在想措施，最大限度地核实。

　　“嘀嘀打车”软件重庆区负责人李小龙建议，如果用打车软件遇到私家车接活时，消费者可以在软件上对司机进行投诉，超过3次就会对其作出封号的处理。

　　李小龙提醒，乘客遇到“黑车”可录音、拍照记录搜集有力证据，并向他们投诉。投诉时，要提供对方的车牌号、姓名、电话号码等具体信息，若证实信息不符，他们会对该注册号码永久封号。

　　市交管局

　　对黑车司机处以3万~10万元罚款

　　市交通运输管理局服务中心工作人员则表态，非法营运是绝对不允许的，乘客若遇到黑车司机运营，建议及时向交通执法部门举报。他们将根据相关规定，对黑车司机处以3万~10万元不等的罚款。

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