中建芙蓉嘉苑二期再爆质量隐忧 工商介入调解

　　近日，新华网联连续报道了“中建芙蓉嘉苑涉嫌使用无证水泥 业主投诉开发商销售过程存在虚假宣传”事件。5月25日，中建芙蓉嘉苑的一期和二期业主第四次来到中建芙蓉嘉苑项目营销中心门前，举着印有“中建坑爹阳台：夺走阳光憋闷身心！”、“欺瞒业主 颠倒黑白 良心去哪儿了？”字样的横幅进行维权。

　　这一天，正是中建芙蓉嘉苑二期交房的日子。

　　四次维权

　　中建芙蓉嘉苑一期业主周迪(化名)是现场维权的业主之一。他介绍，“这次第四次进行现场维权了，”前三次维权时间分别为4月27日、5月1日和5月11日。

5月25日，中建芙蓉嘉苑业主维权现场

　　5月21日，中建芙蓉嘉苑在其官方微信、微博分别就业主维权事件做出回应，公布了一份名为《关于中建芙蓉嘉苑阳台事件的说明》，提出了三种解决方案：一是按照合同条款退房；二是按照目前的市场价格更换房源；三是由中建芙蓉嘉苑按照目前市场价代业主将房源另行出售。

　　针对这三种解决方案，周迪告诉记者，“所有前提都是需满足未在房管局备案，且房贷没有下来”。

　　“99%的业主不满足条件，因此开发商提出的三个解决方案没有任何意义。个别新业主满足更换条件，但要按照目前的房价进行更换，需自行补足差价。”周迪掏出手机，翻出自己拍摄的图片资料说：“阳台设计问题对小户型影响很大，非落地阳台占用了使用面积，现在的阳台太窄，甚至连一台洗衣机都放不下。”

　　整个维权活动持续2个小时左右，除中建芙蓉嘉苑营销总监林少平出现在维权现场，未看到其他工作人员出面进行处理、协商。被问及阳台问题时，林少平指着放置在门口的展板说：“模型摆在那儿，怎么算面积不是由开发商说了算，由政府说了算。”

　　二期交房再爆“质量隐忧”

　　5月25日，中建芙蓉嘉苑交房现场。二期38栋业主张彩(化名)告诉记者，“今天我来的目的不只是维权，还要去收房。”

　　她向记者展示了一份中建芙蓉嘉苑为业主们提供的一份房屋交接单上，上面写明了交房流程。按照流程上标明的顺序，需先审核资料、签订物业相关协议、预收物业管理费，才发放钥匙给业主，并陪同其验房。

　　为了确保新房质量，张彩专门花钱从验房公司请了专业验房师傅陪同验房。“房子是要住人的，质量问题才是最关键。”

　　“客厅、卧室、厨房都有空鼓，面积也比较大，公卫地和沉箱壁全空，室内地面局部不平约5厘米。”经过一小时的检验，验房师傅给出了这样的结论。验房师傅告诉记者：“敲着咚咚响，这些都是质量通病。墙体空鼓可能导致业主装修后墙面裂纹掉皮，如果是贴瓷砖，那么空鼓的墙体挂不住瓷砖，时间久了就容易掉下来。”

屋内墙体

    有着相同遭遇的并不只有张彩，在记者采访的多位二期业主家里出现了不同程度的空鼓、地面不平和墙面裂纹等质量问题。

　　在中建芙蓉嘉苑房屋交付验收单的业主意见一栏中，张彩在上面写道，“房子问题多，未整改好验房报告上验出的问题，绝不签字收房，希望尽快把问题整改好。”

交付验收单

    开发商回应：这本身不是问题

　　5月27日，新华房产记者试图联系中建信和地产的副总经理钱荣，两次拨打电话，对方告知正在开会，一小时后再联系。

　　一小时后，记者再次拨打钱荣电话，对方告知：自己是在总部机关，具体项目的事情并不是很清楚。他让记者联系中建芙蓉嘉苑的营销部经理林少平。

　　随后记者拨打了中建芙蓉嘉苑营销部经理林少平的电话。林经理告诉记者，“周末(5月25日)的时候，他们(业主)应该是来了6个人的样子，反映的问题我们都已经答复过了，说‘这本身不是一个问题’，我们都是按照合同规范和国家的相关规范，都是符合要求的，这不是一个问题。”

　　他提出，如果业主对房子不满意，“房子本身是没有问题的，那么我们提出了三个解决方案，或者退或者换，或者由我们代卖。只不过，是会变成二套房。”

　　当记者询问“以上解决方案的落实，是不是提到要求‘房贷既没有下来，又没有在房管局备案的’？”时，林少平并没有直接答复，而是说“如果之前办理过按揭，如果退房，那么他之后买的房也会变成第二套房，如果换房，那么他换的那套房也会是第二套房。所以出于这个考虑，所以我们才告诉他们如果要换的话，需要提高到60%或者以上。”

　　“整个事情的大前提是，这本身就不是一个问题。”林少平说，如果业主有需要，就可以随时来找中建芙蓉嘉苑做解决，“但是他们并不接受我们解决方案。如果他们认为有问题，完全可以走法律的程序，没必要来我们开盘或者收房的时候来吵我们。”

　　针对业主质疑中建芙蓉嘉苑在销售过程中存在虚假宣传，售房时没有尽到明确告知义务，他表示：“你们如果现在觉得有问题的话，可以过来看，我们现场都有说明标准层和非标准层的。在样板房说明中，也提到了。至于证据，样板房的说明是旧的，不是新的。”

　　面对5月25号二期业主收房时发现的空鼓、地面不平等问题，林少平则认为“这不是质量问题，是质量瑕疵。因为是手工打造的，所有的开发商都有这个问题的。”他表示，业主反映的问题都会整改，从整改到收房大约需要90天的时间，“但是会根据不同业主的需要进行调整”。

　　长沙工商部门介入调解

　　“我们已经投诉到长沙工商部门了。”业主告知记者。

　　记者拨打“12315”消费者投诉举报专线电话，工作人员证实目前已经接到了相关投诉，并且已经移交到长沙市桂花坪工商所处理。

　　在桂花坪工商所的工作人员口中，记者了解到目前已经约定中建芙蓉嘉苑的相关负责人与业主进行面对面的调解，“时间是5月29日上午10点”。

　　关于中建芙蓉嘉苑业主维权问题是否能顺利解决？新华网将持续关注。

　　新华网新闻热线：0731-84286848(新华房产调查组)

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