【每日线报】国航春秋航空等国内航班付费选座被质疑变相涨价
购买国内航线机票后,打开手机,提前选个靠窗户或者腿部空间大的好座位,这是很多“空中飞人”的购票心得。但是近日记者获悉,国内航班“付费选座”(也就是网友戏称的“伸腿费”)已在部分航空公司的部分航线上实行。此举一出,不少网友吐槽,认为这是航空公司的变相涨价。
航空公司国内航线付费选座
国内低成本航空先驱春秋航早在2011年便率先推出选座费,初期受到质疑。去年以来,各公司选座收费的步伐突然提速,短短1年内四家全服务航空和两家低成本航空纷纷上船。
国内一家航空公司,在去年4月份便在部分国际航线上试水选座收费。目前,该公司在其北京及上海始发的12条欧美远程航线上征收100-600元不等的选座费。其中,腿部空间更大的经济舱第1排及紧急出口标价600元(各等级会员可享受不同折扣),而上下飞机较为方便的经济舱第2-3排则统一收取100元。
而后,2014年5月又一家公司推出“座享其程”服务,引起了较大反响,并被民航局短暂叫停后又低调复出。同样,在欧美澳非等洲际远程航线上,对于“可伸腿”的经济舱第1排和紧急出口,标价600元,上下飞机方便的经济舱前部(2-10排)100元,经济舱中部(11-20排)50元。
今年5月初,又一家航空公司正式在12条广州始发国际航线上低调推出付费选座产品,选座区域主要为宽敞的经济舱前舱第一排、后舱第一排和部分安全通道座位,旅客最多多花600元可在官网进行网上选座。
至于国内航线,有航空公司将“付费选座”扩大至北京出港的内地航线。好几家全服务航空公司都未缺席付费选座产品,但目前还是集中在国际航线上。尽管各大航空公司的付费选座产品叫法不一,但国际航线付费座位都分布在经济舱第一排、紧急出口和靠近过道位置,价格为50元~600元不等,国内航线的付费座位则集中在经济舱第一排和紧急出口处,价格在100元上下。
网友质疑这是一种变相涨价
选座收费并非国内航空原创,记者了解到,早在2011年夏天,美国航空、达美航空、美联航等美国航空公司宣布对特定座位收取额外费用。目前,汉莎航空、法国航空、美国航空、达美航空等航空公司都推行了长航线经济舱付费选座产品,大部分仅仅针对第一排和紧急出口的位置收费,其中法航紧急出口的座位“选座费”为588元人民币。
2014年路透社做了一项调查,调查显示有超过50%的乘客“痛恨”这项服务,有美国旅客抱怨,有时想和亲戚朋友坐在一起都要额外付费。国内航空公司推出付费选座产品后,网友纷纷表示“太贵了买不起”。有网友认为,四大航并不是廉价航空,不应该用这种策略来赚钱。
南京市民夏小姐因为工作需要,经常要坐飞机去外地出差。据其讲,一般选择座位,紧急出口和经济舱第一排因为腿部空间相对大,都是热门位置。不过目前暂未碰到付费选座,都是先到先挑选。如果今后好位置都要付费选座,这服务水平不上升,人员就是那么多,感觉不公平,有变相涨价的嫌疑。
部分航空公司付费选座位
1 国航
经济舱右侧第1排、紧急出口等大空间座位(超出普通经济舱间距20%左右),额外收取600元人民币座位费;经济舱第2-10排座位(前排上下飞机、取放行李便利),额外收取100元;经济舱第11-20排(可选择过道或靠窗座位),收取50元座位费。其余座位仍按“先到先得”的原则,白金卡以上客户则可不受此规定,任意免费选座。
2 南航
南航在12条广州始发国际航线的航班上推出付费选座,这些航线的飞机均为宽体机,包括波音B777、B787和空客A380、A330。选座区域主要为宽敞的经济舱前舱第一排、后舱第一排和部分安全通道座位,旅客可在南航官网上选座,选座时间必须是航班开放售票至航班计划起飞前2小时。非会员乘客选座需交600元,普通会员乘客需500元,南航银卡乘客为400元,金卡会员仅需300元。
3 东航
今年5月8日起,东航在上海浦东机场实行了“优选座位”现场购买。据东航相关部门介绍,这是一款针对已购买东航国际航线客票旅客而推出的付费优先选择座位的产品,现已覆盖上海浦东国际机场始发至纽约、洛杉矶、旧金山、温哥华、多伦多、巴黎、伦敦、法兰克福、悉尼、墨尔本、罗马、夏威夷12条东航国际航线。旅客若想提前付费选座,须于航班起飞前72小时内,至东航上海江宁路体验中心付费,或者在所乘坐航班的当日,并于航班计划起飞前2小时内,至上海浦东机场东航售票柜台和值机柜台付费。价格是500元/人。
4 海航
国内和国际航线,均有付费选座位业务。国际航线方面,主要是前往圣何塞、波士顿、西雅图、阿拉木图、曼谷、台北等航线,付费座位为经济舱第一排以及安全通道座位。根据会员卡类别和航线里程不同,收费标准从100元至600元不等,航程,1万公里至2万公里。
国内航线方面,海航和大新华航空国内自营航班,涉及北京、上海、西安、海口、太原、广州、深圳、大连、天津、新疆等,经济舱前三排及经济出口排座位。经济舱第一排及经济出口处座位,100元/人;经济舱第二排80元/人;经济舱第三排50元/人。
5 厦航
收费座位为波音787客机经济舱首排41E、41J、41K、41L,旅客花费600元/人。
6 春秋航空
春秋航空早在2011年便在国内率先推出选座收费业务。作为业内先驱,初期饱受旅客质疑,历经多年市场培育和客户教育,终于修成正果。
在国际航线上,经济舱第一排130元、第二排80元,经济舱前部50元,紧急出口70元,经济舱后部20元。在地区航线上,对应区域分别收费80元、60元、40元、50元和20元。在国内航线上(不含上海-乌鲁木齐),前两排50元,第3-5排35元,中部(第6-16排)20元,紧急出口40元,后部(17-24排)10元,尾部(25-30排)5元。
7 西部航空
大空间座位(第一排)60元,舒适座位(2-3排)40元,中部(4-23排,不含紧急出口)20元,最惠座位(24排)1元,其余免费。
8 中联航
紧急出口座位50元,经济舱前部座位20元,后部座位10元。
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