【每日线报】中国电信陷“流量偷跑门” 用户3小时跑了23G流量

　　在11月1日13点40到到16点20，中国电信发信息给佛山的龙小姐，告知她电话号码3小时内用了近23G流量。龙小姐说，这个时间段她在上班，手机只放在抽屉里面充电。营业厅工作人员解释称，龙小姐用的是4G卡，3小时用23G流量是完全有可能的。

　　从龙小姐提供的信息看到，第一条信息是下午13点40分用了3G流量的提醒，之后流量不停翻倍，30分钟后6G流量短信提醒又来啦，再过20分钟后 用了9G多，1个小时后12G，之后的节奏根本“根本停不下来”，17G、21G、23G不断递增，时间间隔平均是25分，大概每25分钟龙小姐就用了3 至5G流量。

　　对于手机充电3小时没了23G流量，网友议论纷纷，“电信是不可能没有上网记录的。工作人员说没有，只是一个推托之词”，“ 手机上不是都有流量监控的么，光指责电信有什么用，查明原因才是根本”，“ 看来一晚上不关流量房子归移动的奇迹即将实现”。

　　11月9日，中国电信佛山公司给出了一个初步回应，称根据网络设备提供的上网记录显示，23GB的流量均是龙女士的同一手机号码，在11月1日12:49至16:59 通过同一个通信基站产生;而据用户表述，“在此期间手机正在通过电脑充电，并未上网”。

　　中国电信佛山公司还称，鉴于这种情况比较罕见，我公司组织技术业务人员正在对用户上网记录进行核查分析，同时已协调手机厂商工程师对用户手机进行检测。

　　有运营商人士表示，流量计费主要有三个环节：话单生成、分拣批价、汇总出账。后两个环节的对错很容易核查，拿着结果跟清单一比对即可，人人都可核查。而话单生成，是由通信设备厂家根据国际统一的标准来实现的。除了厂家，没有谁能调整。如今绝大部分流量争端，都是“用还是没用”，都出在这环节。

　　有关龙女士手机流量使用情况的说明

　　佛山用户龙女士近日收到我公司的提醒信息后，向10000号反映其手机产生超量流量(23GB)费用问题。

　　目前，我公司已经获得了用户授权，查看其具体上网记录。根据网络设备提供的上网记录显示，23GB的流量均是龙女士的同一手机号码，在11月1日12:49至16:59 通过同一个通信基站产生;而据用户表述，“在此期间手机正在通过电脑充电，并未上网”。鉴于这种情况比较罕见，我公司组织技术业务人员正在对用户上网记录进行核查分析，同时已协调手机厂商工程师对用户手机进行检测。

　　感谢社会各界对此事的关注，我们将尽快完成相关核查，公布有关情况。

　　中国电信佛山公司

　　2015年11月9日

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