【公司治理】作为CEO，该不该关注设计细节？

近几年，大家学习乔布斯好榜样，CEO们纷纷开始关注设计细节。各类媒体文章也表示，不懂产品、不关注细节到偏执的CEO，不是好CEO。这真的合理吗？作为一个产品出身的CEO，我个人觉得这事有待商榷，否则大家都把CEO换成设计师好了。

如果是发展初期，CEO事事关注也是职责所在。但如果发展到一定阶段，CEO还天天盯着设计细节，就不合适了。

一、首先，CEO的本职工作是战略，不要舍本逐末。

乔布斯一直都关注设计细节，但是他并非一直都是一个成功的CEO，可见，这两者不能划等号。iPhone的设计当然很棒，但是它的成功离不开以Appstore为核心构建的整个生态圈。国内，雷布斯同学也是大家心目中关注产品的神级CEO，时常被拿来作为范例鞭策CEO们关注产品细节。

但别忘了雷布斯还有这句警语：“战术上的勤奋掩盖不了战略上的懒惰”。我个人的解读是，设计细节就是战术，做得再好也没有战略重要。作为CEO，你觉得抬头看路和低头赶路哪个更重要？你可能说，我两件事都能做好，但现实里，不是每个人都是乔布斯。找一个好点的产品经理或设计师吧。

二、其次，关注设计细节并不代表关注产品细节。

信息架构设计、交互设计、视觉设计，这些都只是外在的皮，真正关注产品需要关注到骨头里。舒为在《一个失败社交产品的反思》里有很多深刻的领悟：“我们喜欢讨论那些产品中显性的部分，按钮是方的还是圆的，因为那样不需要技术，每个人都可以讨论”。

那什么是骨头呢？以电商App为例，里面有哪些品类的商品？供应端的合作模式、利益分配规则？各品类商品有多少款？它们的描述信息是否真实、完整？商品的图片张数和类型是否符合要求？商品价格竞争力如何？库存情况如何？配送方案？出现问题时的客服方案和赔付方案？这些产品的运营细节就是产品的骨头，远比设计细节重要。但由于它们不够显性，容易被忽略，往往要上线之后才能感受到。产品上线之后，大家往往会发现，之前争论得面红耳赤你死我活的东西，其实根本不重要，而那些提都没提的，恰恰是问题的关键。

三、最后，真要关注设计细节，先自问审美和品位。

你的审美和定位真的足够好吗？比设计师好吗？我年轻的时候，有给甲方做网站的糊口经历，不客气地说，甲方通常很没品位，会提一些“要喜庆一点”的要求，结果可能是你搞出一个大红的网站，甲方满意了，而你打死也不会告诉别人这是你做的。

别笑，很可能你就是这个甲方。我觉得非设计背景的CEO应该尽量少关注视觉设计和交互设计，但是需要关注信息架构设计（这些名词的差别参见《用户体验的要素》），因为后者和内容的分类及重要程度相关，CEO的理解会比设计师深刻。

难得今天下午有时间，在咖啡厅闲扯了这几条。人并不是自以为牛逼才总结，总结通常是用笔刻下自己犯过的错误，避免以后再犯。

注：本文作者是云掌柜CEO火龙。

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