【公司治理】赛马而非养马:激活组织靠什么?

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  科比退役,让无数球迷惜叹。

  即使在最后一场比赛中,科比依然全力以赴,出手50次,轰下60分,再次刷新多项纪录。他在赛场上拼搏20年,终究没有给自己的职业生涯留下任何遗憾。

  而且对于他,看似是个人英雄主义的胜利,但事实上他的团队精神被低估,他认为个人目标应该排在团队目标之后。

  团队精神的最佳体现,莫过于竞技体育了。它放大了团队管理中遇到和需要解决的所有问题,比如队员的情绪管理、激励、团队战略战术、管理机制等。

  组织中的团队亦如此。在变革时代,当前面没有路,需要探索一条出路时,如何让团队中的个体自发地运转起来?这远远不是一个激励手段所能解决的,而是一个系统的管理工程。正如华南理工大学教授陈春花教授所言:人与组织的关系,本质是奉献关系,这是由组织的属性决定的。而当组织协作时会产生一种能力,可以让一个人超越自身的能力。

  激活一个组织,就是要追随组织的本质,进行系统化的持续升级和改善。当企业有了明确的战略目标,如何保障团队成员像科比一样,全力以赴地贡献能量?在互联网时代,如何通过合理的机制,激活组织的创新能力?

  该是用户导向的时候了

  企业的价值从何体现?无疑要通过市场和客户来反映。

  互联网的快速扩展,使越来越多的信息、资源、产品可在全球范围内实现无边界的流通,而消费者也有了更多的选择空间。同时,互联网还有一大特点,就是信息的透明和对称,必然迫使产品的价格不得不越来越接近价值本身。因此,只有提升产品本身的价值,才可能在竞争中获得一席之地。

  那么,企业该如何进行价值再造?如何培育组织成员创造价值的能力?这些都需要组织管理机制的保障。因此,越来越多的企业在打造平台型组织、水性组织、云组织等,这些变革举措旨在能更好地以用户导向,应对市场变化、更快速高效地满足用户需求。

  海尔的企业平台化、人人创客化的转型,强调用户交互、用户评价、用户付薪等机制,都是为了激活个体的价值创造力,从而更好地激活组织。而海尔的一系列创新机制,其核心都是为以“用户个性化”为导向的变革和实践。

  组织向平台化转型

  流程再造是企业做了许多年的事情,其核心目的是通过管理简化组织的经营流程,以更快地作出市场反馈。

  因此,企业在不断地将组织层级砍掉,实现组织扁平化、平台化。现在更多的企业意识到打造平台的重要性,而如果每个人都可以在平台上获取资源,意味着有更多的机会,可以激发自己的潜力。所以,要想激活组织的关键点之一,就是组织结构的设计。员工会在这样的组织结构中,调整自己的行为,逼迫自己去适应和重塑。

  海尔的平台化转型,让每个员工都成为创客,做自己的CEO,在激活个体的同时,组织也自然被激活。现实中,许多企业意识到战略转型与产业升级的重要性,甚至提出了很好的战略方针,但却因为缺少“战略翻译能力”,而没有将战略落实成为执行方案和执行力,因此这依然是企业转型升级路上的障碍。

  赛马而非养马

  人是培养出来的,还是选拔出来的,抑或是竞争出来的?事实上三管齐下,缺一不可。

  人是环境动物,会随着环境的变化而改变;同时,人又是趋利的,当组织有一套好的管理机制和薪酬、评价机制时,人就会爆发出主观能动性。当环境和机制足以将人的潜能发挥出来时,企业还需要激励吗?还需要教员工去怎么做吗?不用!员工会去主动思考、学习和提升技能,因为通过努力获得的结果,自己就看得见、算得出。

  这就是平台机制的力量,让大家可以公平、充分地在平台上竞争和竞选,谁都有机会,谁都可能成为一匹黑马。

  当然,竞争与淘汰永远不可分割。组织依然需要考核期,设置一个考核的时间单位,比如半年、一年或是一个特定时点。而充满活力的组织,比如在海尔平台上,创客们与海尔有明确的对赌协议,也有明确的阶段性指标,创客们可以清晰地进行自我评价,自己能不能继续胜任,甚至能不能继续留下。而每个员工都有机会通过“竞单”上岗,这种动态、开放、公平的机制,让员工既可以“自我培养”,也可以通过竞争被选拔出来。

  事实上,没有淘汰制的机制设计不会成功。就像一个不断进行自我更新、不断演进的生态系统,没法吐故也就难以纳新,这是自然规律。

  华为今天依然在沿用末位淘汰制,做法也很简单:第一个就是业绩评价,不用其他人评价,就是业绩结果。第二个叫自我批判,如果想明年继续获得这个岗位,那你自己看看,今年的不足是什么?如果你的分析被团队接受,而且你又有改进的措施,那么就可以留任;如果你业绩完成,但自我批判不足,没有被大家所接受,依然较难继续获得这个岗位。这就要逼迫员工,即使在业余时间也要主动学习和进修,不断钻研和提升业务能力,不断地找到更好的改进和创新的方法,永远要比强人优秀。

  激活每一个生命体

  一些企业已经意识到,现在组织与员工的关系不能仅是雇佣,而应该是合伙人关系,是利益共同体、成长共同体。因此,组织要成为让员工不断创造价值的平台,让他们能够持续成长的平台。而如果组织可以通过事业合伙制,而非简单的资本投资与员工建立起“利益共同体”,就会更增强员工的自驱力。

  当海尔将组织砸碎,将原有的8万员工全部变成海尔平台上的创客,当2000多个创客项目独立运转起来时,是不是意味着海尔将有2000多个新的增长机会?时至今日,在海尔平台上已经诞生了100余个产值过亿的小微。

  由此,我们不得不回归企业的基本使命:就是价值创造。传统的商业模式被不断地颠覆,新的商业模式不断地涌现,然而一些商业模式的成功与否仍尚待时日,也面临市场和资本的拷问。而解决之道,也只有激活组织中的每一个细胞,每一个智慧的生命体。

  激活个体与激活组织,既相互作用,也相互促进。企业不仅要从战略方针上去重视员工的个体价值,更要通过组织机制的保障,让员工自动自发地愿意成为组织的事业伙伴。用机制、用事业来激发人,远比单纯的激励手段更有效。

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