记诚信道德模范代表四川回春堂药业连锁有限公司董事长梁山

　　质量赢得市场 诚信铸就品牌

　　——记诚信道德模范代表四川回春堂药业连锁有限公司董事长梁山

　　成立于1989年的回春堂药业，经过20余载的发展，从一家小药店发展成为现在的50余家连锁药店，遍布市城区、三县两区及各乡镇，回春堂已经成为全市人民心中耳熟能详的市民购药放心连锁药店。

　　“诚信是企业发展的敲门砖、铺路石。”在回春堂药业有限公司董事长梁山看来，回春堂从小诊所到大产业，一路走来靠诚信铸造了品牌，靠诚信赢得了市场、赢得了顾客、赢得了社会各界的认可。正是秉承诚信的经营理念，回春堂药业先后被评为四川省诚信企业示范单位、遂宁市药品放心工程示范单位、遂宁市工商局评定的“诚信单位”、“重合同、守信用企业”、四川省２００６年度成长型中小企业、四川省扶贫龙头企业、农业产业化经营省级重点龙头企业等荣誉称号。

　　走进回春堂的每一个药店，我们打开顾客意见簿看看，百分之九十五的意见都是称赞、表扬，顾客在回春堂获得的总是热情的招呼和贴心的服务。“顾客对于回春堂的评价，才是最好的衡量标准。”梁山说，药品质量安全关系到人民群众生命健康和切身利益，关系企业信誉、关系企业的生命力。只有本着诚信经营、质量第一的经营理念才能使得企业具有顽强的生命力和市场竞争力。一直以来，回春堂始终坚持以预防为主，从购进源头、入库验收、储存管理、出库复核、配送管理、销售管理、服务管理各个环节严格把关，有效确保广大消费者购买的每一片药剂都是安全、合格的放心药品，回春堂不仅要对老百姓的健康负责，同时也要对企业的发展负责。

　　在2011年底我市举办“大爱遂宁”道德模范颁奖晚会上，梁山当选为“诚实守信模范”。这样的荣誉，正是他多年如一日践行“诚信为本、质量为上、顾客为先、真诚奉献”的结果。正是有这样的领路人，梁山带领公司全体员工始终把诚实守信记在心上，抓在手上，带领回春堂开始艰辛跋涉、求索与腾飞的征程。

　　作为一家集药品连锁经营、中药材种植、中药饮片加工生产、中药产品、保健品开发、医药商贸等为一体的综合性药业企业，回春堂药业要求每一个员工都牢固树立质量意识，对关系药品质量的每一个环节都严格把关。为此，公司建立了完善的质量保证体系，制定了《质量管理手册》，成立专门的质量管理部门，从药品购进、储运、验收、入库、养护、计量、保管、销售等环节层层把关，杜绝了假冒伪劣药品上柜。同时提高药品质量管理和服务质量管理工作的透明度，鼓励广大消费者积极参与对公司的监督管理，24小时开通顾客投诉中心电话8887188，在公司网站开通“公司论坛”，采用先进的多媒体手段由公司董事长及各级管理人员直接与各类客户群就企业的诚信经营展开讨论，真正做到了以消费者为本，一切从顾客的需求出发。此外，公司严格执行六统一制度，即“统一品牌、 统一管理、统一质量、统一配送、统一服务、统一价格 ”，公司质管部每月对连锁药店、配送中心、药品仓库进行包括药品质量、药品陈列及环境卫生、制度执行、服务质量、与药品质量相关的各种记录等内容进行检查考核，根据检查结果逗硬执行奖惩并发文通报。

　　（记者 陈艳 实习生 尕让娜么）

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