花旗中国董事长、首席执行官欧兆伦
2007年，在华外资银行得以转制成为本地法人银行，花旗作为首批转制的外资银行之一，陪伴中国市场历经了5个春秋。截至2011年底，花旗中国资产总额已达1273.89亿元，跻身标准普尔新近公布的“中国50大银行”行列。在本土化进程中，花旗如何在服务中国市场的同时实现自身的发展？就此，记者对花旗银行（中国）有限公司董事长兼首席执行官欧兆伦先生进行了专访。
记者：本土化5年来，您怎么评价花旗在中国市场的发展？
欧兆伦：2007年至今，中国市场为外资银行提供了一个良好的营运环境。虽然期间曾经爆发了一次全球性的金融危机，也经历了不同的经济周期，但是相比海外而言，中国市场所提供的营运环境对于外资银行来讲是非常幸运的。
5年来，花旗的网络覆盖已遍及13个城市，设有51家零售银行网点、4家贷款公司以及2家投资银行代表处，并于今年8月新成立了东方花旗证券有限公司；截至2011年，花旗中国营业收入达到43.87亿元，相比2010年增长48%，净收入同比增长45%，达12.61亿元；同时，花旗的零售银行业务取得了实质性的突破，最具里程碑意义的是花旗独立品牌信用卡在中国的发行。
花旗充分利用良好的宏观经济环境和广阔的市场空间，全面推动国内的公司业务和零售业务的发展，从目前来看，我们对在中国的发展非常满意。
记者：金融危机后，越来越多的中国企业开始“走出去”，这对外资银行来说意味着怎样的机会？
欧兆伦：金融危机后，中国企业的全球化进程突然提速，并提出了更为复杂的金融需求。对花旗来说，挖掘中国企业的需求，并帮助其全球化运营并非难事，因为花旗服务于欧美企业的国际化进程已有超过百年的历史。
在伴随中国企业加速“走出去”的过程中，覆盖全球160个国家和地区的海外网络是花旗显著和独特的优势。为了更好地为中国的客户提供全球性服务，花旗自2010年起，跟随中国企业“走出去”足迹设立了中国企业海外服务处（ChinaDesk），如今已遍布欧洲、美洲、非洲、中东和亚洲的热点地区，从中国向外派驻了数十位资深企业银行家。
“中国企业海外服务处”通过交易服务，市场和环球银行平台，为客户提供花旗的产品和服务，包括外汇交易、套期保值、现金管理、贸易和资金服务、借贷、资本市场发行和顾问服务。据2011年底数据，花旗来自中国企业海外业务的收入增长超过30％，其中能源、电信、信息科技和航空行业的企业占绝大部分。实践证明，在“中国企业海外服务处”提供的服务中，为企业的资金、贸易和融资需求提供支持占据主要内容。这些企业都在探索如何进行全球化资金管理、加速应收账款回笼、减少跨境运营风险、筹集运营资本以及有效运作闲置资金。不同行业的企业所面临的情况复杂且特殊，所以创新和个性化的解决方案是我们服务中国企业时所关注的重点。
记者：在与本土中资银行的竞争中，花旗有何优势？
欧兆伦：花旗一直致力于保持产品方面的领先优势。2002年，我们是第一家在中国开展零售业务的外资银行，并一直致力于在中国的业务发展。
今年8月份，我们在中国发行了花旗品牌信用卡，成为首家在中国发行信用卡的全球性银行，这是花旗一项重大的业务里程碑。前不久，我们又推出了主要面向大型企业和跨国企业客户的商务卡，成为国内首家提供此项服务的全球性银行。
记者：当前，支持中小企业发展是国内银行的业务热点，花旗银行在此方面是如何做的？
欧兆伦：2004年，花旗银行启动成立商业银行部，旨在为中小企业服务。如今，花旗广泛服务包括长三角、珠三角、环渤海湾和成渝经济区在内的各大经济区域的中小企业，服务内容已经覆盖到方方面面，由单一的汇款、流动资金贷款扩展到完整的四大产品体系，包括贸易服务、融资服务、现金管理、财资及风险管控等全方位金融解决方案。
同时，花旗已在国内信贷需求未被充分满足的地区成立了4家贷款公司，作为首家将“只贷不存”的贷款公司模式引入中国的外资银行，花旗希望能够帮助那些在金融机构服务不足的地区中、对信贷服务存在强烈需求而未被充分满足的个人和小型企业。此外，花旗集团基金会也是全球及中国小额信贷领域的长期支持者，发起于2005年的中国“微型创业奖”评选业已成为中国小额信贷从业者互相交流和学习的规模最大、最具影响力的平台，我们很高兴能够为促进社区均衡发展和推进普惠性金融尽一份力。
记者：结合目前中国经济增速放缓以及利率市场化的趋势，花旗银行在华策略未来是否会有调整？
欧兆伦：对于目前经济增速放缓的问题，我们并不担心，也并不影响花旗在中国的战略布局。花旗所关注的是未来经济的长远趋势而不是短期的经济周期。利率市场化启动后，利差的逐渐收窄短期来讲对所有银行都具有一定的影响，花旗对此非常欢迎，因为日益开放的市场环境对花旗将是更为有利的，花旗在产品、服务、品牌、全球网络等各方面的优势会更加明显。
花旗一直致力于研发新产品、拓展网络、增加客户数量，以及培养人才，在中国的发展策略非常明确。在产品方面，我们坚持不断完善已有产品，同时继续引进新的产品，以保持花旗的产品优势，新成立的东方花旗证券有限公司将帮助我们拓展本地投资银行业务；在网络方面，花旗会继续发展新的城市，并在现有城市加强支行网络；在增加客户数量同时，为不同规模和需求的客户提供全方位、高价值的金融服务；在人才培养方面，我们也已建立起完备成熟的本地化员工培训发展计划。今年我们的管理培训生校园招聘计划已经启动，将不断充实花旗的人才队伍。
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