客户快递金鱼未到货遭申通“领养”：价值1450元

　　南都讯记者梅云霞 市民巫先生通过申通公司向外地快递了两条名贵的金鱼，可对方迟迟没有收到，一番折腾之后巫先生才知道，原来自己的金鱼被快递公司养在了自家的水池里，经过10多天维权之路，最终申通公司为自己的行为埋单，买下这两条金鱼，前日将鱼款打进巫先生的银行账户内。

　　巫先生在西乡福中福花卉世界经营着一家水族馆，上个月23日，福建一买家在网上以1450元的价格，订购了巫先生店里的两条进口金鱼，当晚8时，申通公司快递员以上门收件的方式，从巫先生店中取走了已装箱打包好的金鱼，且告知了邮寄何物，快递员承诺会尽快发货。可一连好几天过去了，福建买家迟迟收不到鱼。后申通经过调查称鱼遗失了。巫先生一直向申通公司索赔，1月10日，“业务员过来跟我说，鱼找到了，被他们的总公司截留，养在总公司的池子里。”此结果让巫先生啼笑皆非。其表示，因此前客户没有收到鱼，他早已退回1450元货款。“既然那么喜欢我的鱼，你们就买下来。”巫先生称，但对他的要求，双方多次协商未果。

　　为何鱼被截留？又怎么进了快递公司的水池？申通快递宝安分公司负责人邓先生解释称，“液体不能寄，属于违禁品，我们第一时间发现就截留了。第二天发现鱼处于缺氧状态，担心鱼死了跟客户有争议，牵扯到理赔问题，暂时把鱼养在公司食堂旁边一个鱼池中。”

　　液体属于违禁品不能邮寄，但为何快递员当天没有拒绝收件？截留货物后，快递公司为何没有及时告知客户，而是说货物遗失？邓先生回应称，当时快递员没有做好现场查验，有工作失职之处，也有客户瞒报的原因。公司没有第一时间跟客户反映，也有过失之处。事情既然已经发生了，公司也想跟客户协调好。

　　据了解，此前快递公司的处理意见是，将鱼捞出后送还给巫先生，并退回35元快递费，但巫先生无法接受。双方协调至23日，申通答应赔偿客户损失1450元鱼款，鱼继续放养申通的鱼池。

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