快递三类霸王条款不能免责

时间：2014-03-14 14:43:58 | 来源：

本报讯(记者刘佳)针对频繁出现的快递纠纷，消费专家2月28日提醒消费者：如出现以下三类霸王条款，快递公司不能以此为依据免责。

霸王条款一：“快递员可以不经过寄件人同意开封查件”。一些快递公司在合同里规定“快递员可以不经过寄件人同意开封查件”。但个别快递员擅自开封查件，不仅侵害了消费者隐私权，还引起了贵重邮寄物品的缺失，损害消费者的权益。寄件人可依法追究快递公司责任。

霸王条款二：“塞车、假期等属于‘不可抗力’免责范围”。根据国家有关法律规定，合同中允许设立由于不可抗拒原因引起的免责条款。但快递公司经常随意扩大不可抗力的范围，将塞车、假期等都归于不可抗力。快递公司因不可抗力不能履行合同的，首先应及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失。

霸王条款三：“请于收件之日起30日内查询和索赔，逾期则视为放弃索赔权利”。快递用户有索赔权，依法获得赔偿的权利在法定时效内受法律保护，法律对诉讼时效的规定有普通2年、短期1年和长期20年三种，没有规定快递业索赔权适用短期诉讼时效。如果快递公司自行设置索赔期限，该条款属无效条款。

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