消费者投诉北汽E系列现机油乳化现象

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投诉的公司名称：北京汽车股份有限公司

投诉的产品或服务： 北汽E130

问题或投诉内容：

机油乳化严重

交涉结果：

4S店服务讲 属于正常范畴

投诉的公司名称：北京汽车股份有限公司 

投诉的产品或服务： 北汽E150

我是12年底买的北京汽车e150，发现机油盖里面有很多乳化的东西，给北汽售后打电话，他们给的解析是厂家说这是正常现象，不影响使用，可是我不明白的是：既然是正常现象，为什么别的汽车怎么没有，唯独就这个车有呢，另外我还听说，这可能是发动机有设计缺陷，影响发动机的磨损，北汽售后不管，所以向你们投诉，敬请解决，谢谢。

交涉结果：

北汽售后说是正常现象。

　　河北廊坊消费者刘先生通过“新浪财经消费投诉台”投诉北京汽车股份有限公司生产的E150汽车出现机油乳化现象。刘先生的车购于12年底，近日发现自己所购的北汽E150机油盖里面有很多乳化的东西。另外，江苏镇江的赵先生新买的北汽E130也出现类似的情况。新浪财经联系刘先生时他还表示，他的车还存在噪音、油耗较大的问题，怀疑与机油乳化现象有关。赵先生向新浪财经表示，他在某论坛上发现很多北汽E系列的车主都遇到了类似的问题。

　　之后，刘先生联系4S店售后人员，对方称是正常现象，不会影响汽车的重量和使用。赵先生向4S店人员表达了此现象对发动机磨损的担忧，售后人员同样表示是正常现象，对车辆质量没有影响。

    据《证券时报》此前报道，北汽E系列车用的是航天三菱 4A9发动机，目前使用该款发动机的车型中，广汽三菱劲炫1.6L也同样频频遭到机油乳化问题的投诉。去年3月份长安CS35因机油乳化发生的召回事件与此也非常相似。

    据汽车养护专家解放称，机油乳化肯定是遇到水了，如果大量车都出现这一问题，说明发动机设计存缺陷，“正常情况下，发动机要靠润滑油的油膜起到润滑作用，如果机油乳化的话，就无法形成油膜，会造成发动机磨损厉害、温度升高等问题，甚至会导致腐蚀”。

    公司回应

    新浪财经消费就此事致电北京汽车股份有限公司客服中心，客服人员表示将与上述车主联系并核实情况后给予回复。新浪财经会继续关注此事进展。

   （新浪财经消费投诉台）

    投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“新浪财经消费投诉台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪财经投诉台[微博]

　　三：E-mail：wotousu@vip.sina.com

　　在提供消费投诉线索时，请您注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细。

　　二：新浪财经频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经频道，新浪财经频道会及时发布。

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