【公司治理】百年雀巢成功的十条基本准则
雀巢的收购经验
外延是雀巢重要的成长方式。百年雀巢成长过程中，除了靠产品研发的内生增长（例如Nescafe），重要成长方式就是靠外延收购。早在1905年，雀巢就和Anglo Swiss公司合并，加深了在牛奶等核心产品布局，开拓了国际化市场。
1960～1970年代，雀巢的战略重心是多元化（产品和地域，上文说过），通过收购雀巢进军了冷冻和冷藏食品赛道。总结来看，从收购驱动增长来看，雀巢拥有一套成熟的方法论。
雀巢的收购成功准则：
收购是建立在互信基础上的。如果没有互信，收购后标的公司不愿意进行经验和知识传递，那收购肯定是要落空的。
雀巢拥有足够赋能收购标的能力。典型如财务资源，1980年代雀巢不断改良资产负债表和利润表，提升利润水平，为收购提供了坚实基础。此外，类似产品能力，市场份额，营销能力等都是可以为收购标的赋能能力。
雀巢不收购陷入困境的公司。收购也是一种获取额外力量的方式，因此收购标的也需要给雀巢带来新的能力，且不能是一家陷入困境的公司。
雀巢收购领域必须和现有产品赛道和经验能力相关。也就意味着雀巢不做控股集团（仅财务控股），也不做纵向整合（比如收购上游养殖场）。
收购的协同至关重要。从以上四条来看，第一条是收购的前提或者大原则，第四条是收购的方向，而第二条第三条则是协同效应的根本来源——就是互相具有对方缺乏的能力，从而可以互补。从收购标的出发，以收购Carnation为例，前者为雀巢带来美国市场的份额和影响力，而雀巢为其全球化进行赋能。
此外，收购还是获取市场份额相对低成本的方式，而如果靠自己内生获取市场份额，势必带来不必要的竞争成本，而这些成本可以靠收购对应标的得到控制。当然，这类收购有一个前提，就是雀巢不寻求对某些市场形成垄断。
雀巢公司管理和文化
人比体系重要。在雀巢，人的优先级高于系统和流程，对于管理复杂大公司，流程和系统固然重要，但只能起辅助作用，而人才是根本。因此，雀巢首先要重视持续培养公司员工；其次需要保持良好公司文化和责任观念，比如可信的领导，扁平管理，无国界畅通沟通等。当然，要形成这样的理念和文化，以及坚定长期思考的战略定力，前提是公司有坚强的利润做后盾，因此公司必须始终将产品放在根本，只有能够屹立不倒的产品才是雀巢公司文化屹立不倒的根本。
坚持去中心化组织结构。虽然雀巢的总部在瑞士，但是却不意味着其是雀巢的权力中心。实际上，为了保持组织敏捷性，雀巢很多决策都是在分支机构做出，这样也调动了基层员工的积极性。作为高管，必须对公司整体目标和战略十分清晰，且首要的任务是在组织中建立信任，要对自己的手下自信，只有这样才能真正相信一线员工做出的决策。
当然，总部还是会进行大的战略和财务决策，此外会为分部提供一系列的包括产品研发能力、专业能力、营销能力、人力资源等服务和培训。在每一个地区，雀巢想成为Insider，而不是outsider。
有一个清晰的一把手。作者认为官僚风气很多时候就是起源于多层级结构和集体领导，因此雀巢需要保持简单和扁平管理结构，这里面很重要一条就是在公司每个层级、每个部门要有且仅有一个清晰的一把手领导。
既要“定于一尊”，又要坚持去中心化，这样对领导提出了很高的要求。雀巢的高管必须拥有以下特质：
敢于担当，理性，镇定；
有视野，乐于学习，对新事物开放；
很强的对内对外沟通能力；
有创造和维持创新氛围能力；
深度思考能力；
诚信，言行一致。
在雀巢的20万员工中（1990年代的数据），有差不多1万名左右的干部后备，作者认为至少要有三分之一需要有国际化经验历练。此外，作者还对轮岗制度进行了评价，他认为虽然轮岗能够增加管理者的经验，但是也需要重视管理层连续性对于业务发展的重要性。最后，公司发展的需要计划，但这些计划最好不要是简单的数字，而应该是大的目标和路径。
如何激励员工。雀巢的组织目标是Win the war，not the battle。因此，公司应该把对员工投入视作投资，而不是成本费用。对于任何业务负责人，必须把管人，培养人作为自己重要的工作范围，绝不能把这些事物简单推给HR（想起惠普成立20年一直没有HR部门）。
简单靠系统管理人成本很高，但产出为0，因此公司一定要注意放宽对员工约束，减少组织层级，挑选能够胜任的管理者（说起来容易，做起来难）。对于员工要提供足够的经济激励（要紧跟市场的激励，而不是跟随公司），也要提供足够成长空间和精神激励（雀巢的管理层聚焦内部选拔。在雀巢如果一件事情分不清到底应该上层决策，还是下层决策，那就交给下层，信任一线同时更加专业）。
最后，去中心化也不意味着无中心化，信任下层也不代表放任下层，由此高管必须时刻注意这种平衡是否被破坏，要即时调整。
如何传递公司文化。首先是定义雀巢的公司文化，具备以下几个特征：
对工作有一个积极态度；
从实际出发；
对世界发展保持开放态度；
最小化系统和既定的规则；
高管具备个人风格（真实人格）；
拥有互相信任的氛围，而不是互相猜忌；
不要炫耀，不要虚伪的东西；
行动大于言语，公司文化要靠执行而不是宣传。
在媒体不断发达，信息传递速度为光速，且很多传言可能说着说着就变成事实的背景下，作者特别强调信息的公开透明和完全的诚实，对外界宣传越真越好。
总结雀巢成功的十条基本准则
聚焦最根本的事情。生产能够卖得出去的商品，精心管理，包括人事、顾客。大道至简，做到最基本的事情。
综合选择高管。不仅仅是专业能力，还考察个人诚信、勇气、毅力等各方面品质。
重视基层领导，他们是真正公司第一线代表。
始终保持长期视角。当然高效执行也很重要，不断在过程中挑战也很重要。
冷静地思考如何提效，然后执行。很多选择其实是平衡，比如本地化和全球化，因此公司的组织架构也要与此对应。
不要为了颠覆式创新而忽视渐进式创新。创新不仅是产品，还有组织和管理等。
保持充分沟通，但行动比言语更重要。
为良好社区氛围而努力，但不一味追求完美的和平。
执行一种管理层、员工的新型关系。
言行一致，且一贯。
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